TurkNet 6000 TL Ont Ve Nakil Ücretleri İptali

TurkNet 6.000 TL ont ve Nakil Ücreti Talep Ediyor

TurkNet üzerinden 1.000 Mbps fiber internet kullanıyorum.

Mart 2026’da taşınırken gelen Türk Telekom yetkilisine yanımızda götürmemiz gereken cihaz olup olmadığını özellikle sorduk. Bize sadece modemi götürmemiz gerektiği, ont cihazıyla ilgili işlemi kendisinin yapacağı söylendi. Bu nedenle ont cihazını eski adreste bıraktık.

Ağustos 2026’da tekrar taşındık. Sadece modemi yeni adresimize götürdük. Yeni adreste yeni bir ont cihazı takıldı ve internetimiz sorunsuz şekilde çalıştı. Eski adreste yaşayan kişi de kendisine farklı bir ont cihazı takıldığını belirtiyor.

Eylül 2026’da TurkNet uygulamasından 4.000 TL ont cihaz bedeli ve 2.000 TL nakil ücreti olmak üzere toplam 6.000 TL ücret çıkarıldığını gördük.

Ont cihazının taşınması gerektiği bize hiç bildirilmedi. Aksine, özellikle sormamıza rağmen sadece modemi götürmemiz söylendi. Bu nedenle cihazı kasten teslim etmeme gibi bir durum yoktur.

Ayrıca nakil sırasında ücret alınmayacağı söylenmesine rağmen 2.000 TL nakil ücreti yansıtıldı.

Müşteri numaram 4135296 ile birçok kez destek kaydı oluşturduk. Her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak çözüm sağlanmadı. Şimdi ise eski evdeki ont cihazını alıp kargolamamız isteniyor. Başkasının yaşadığı eve giderek cihaz talep etmemiz makul değildir.

Talebim, toplam 6.000 TL tutarındaki ont ve nakil ücretlerinin iptal edilmesi, ücretlerin dayanağının tarafıma açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.