Alınan İphone 15 İçin Hediye Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve Sistem Kabul Etmiyor

18.07.2026 tarihinde Nilpark Media Markt mağazasından iPhone 15 satın aldım. Media Markt uygulamasında her alışverişten sonra otomatik olarak yüklenen hediye puanın bu işlem sonrasında hesabıma tanımlanmadığını fark ettim.

Mağazaya ve müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, ürünü aldığım tarihten itibaren 1 ay geçmesi gerektiği, sonrasında puanın yükleneceği söylendi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen hediye puanım hâlâ yüklenmeyince tekrar Nilpark Media Markt mağazasına gittim. Oradaki personel, mağazadan işlem yapamayacaklarını, müşteri temsilcisini aramam gerektiğini belirtti. Müşteri temsilcisini tekrar aradığımda ise bu kez 2 ay geçtiği için sistemin artık puan tanımlamasını kabul etmediği söylendi.

Hediye puan hakkım olmasına rağmen, yönlendirmeler ve beklemem istenmesi nedeniyle sürenin dolduğu, ardından da “sistem kabul etmiyor” denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. 1702026000018174 numaralı faturama ait alışverişten kazanmam gereken hediye puanların hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.