Ödenen Spor Ekstra Paketi Kullanılamıyor, Kartımdan Kesintiler Durmadan Devam Ediyor

Mart ayında TOD Tv üzerinden bir yıllık Spor Ekstra paketine peşin olarak kredi kartımla üyelik satın aldım. Tutar kartımdan bir yıllık peşin olarak çekildi ve halen bu işlemin taksit ödemeleri kredi kartı ekstreme yansımaya devam ediyor. Temmuz ayında son kez erişim sağlayabildim, ardından F1 yaz arası nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca uygulamaya giriş yapmadım.

Eylül ayında F1 yarışını izlemek için uygulamayı açtığımda hesabıma girebildiğim halde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve o tarihten beri hiçbir şekilde paketimi kullanamıyorum. Ödemelerim hâlâ devam etmesine rağmen sistemde sanki hiç üyeliğim yokmuş gibi görünüyor ve uygulamadan hiçbir içerikten faydalanamıyorum.

Müşteri temsilcisine telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım. Özetle, hem ödemesini yaptığım bir yıllık Spor Ekstra paketine erişemiyor hem de sorunumu iletebileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ödemesi devam eden bir yıllık Spor Ekstra paketimin derhal tekrar aktif edilmesini ve hesabım üzerinden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.