müşteri

Şubat ayı içinde Akbank tarafından defalarca kez telefonla arandım. Görüşmelerde, 1 adet fatura için otomatik ödeme talimatı vermem halinde, 3 ay boyunca her ayın 1’inde hesabıma 500 TL iade yapılacağı açık ve net bir şekilde söylendi. Bu bilgi görüşme sırasında en az 4–5 defa tekrarlandı. Bunun üze...

Sonu 5389 ile biten Denizbank Black Master Card kartımdan 03 Ekim 2025 tarihinde 1521,00 TL yıllık üyelik ücreti kesilmiştir. Aidat ücretinin aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31....

23 Şubat tarihinde Kahve Dünyası sanal mağazadan verdiğim M7QZZ0Y479 numaralı siparişim, sitede “3 gün içinde kargo” ibaresi olmasına rağmen 9 gün sonra ve üstelik eksik şekilde kargoya verildi. Kendi kafalarına göre bazı ürünleri iptal etmişler, fakat bu iptallerle ve para iadesiyle ilgili bana hiç...

3 Mart 2026 günü saat 21.14 sularında Fikstürbet hesabımla ilgili çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Fikstürbet’in gerçek sitesi üzerinden işlem yaparken, aynı isim ve tasarıma sahip farklı bir adres üzerinden de birebir aynı bilgilerimin kullanıldığını fark ettim. Biri “…593” uzantılı, diğeri i...

VakıfBank kartımla Malatya Merkez’deki ortak Ziraat Bankası ATM’sinden geçtiğimiz perşembe günü saat 14.00 civarında para yatırma işlemi yapmak istedim. 60 bin TL’nin üzerinde bir tutarı yatırırken ATM arıza vererek parayı sıkıştırdı ve işlem gerçekleşmeden parama el konuldu. Hemen ardından VakıfBa...

Xiaomi Watch 2 model akıllı saatimi mikrofon arızası nedeniyle Evofone teknik servise İzmir Konak şubesi üzerinden teslim ettim. Onarımın mümkün olmadığı, bu yüzden değişim yapılacağı ve verdiğim cihazdan sözde iki model üst olduğu söylenen Xiaomi Watch s4 47 mm model saatinin verileceği bilgisi tar...

Akbank’tan çektiğim toplam yaklaşık 54 bin tl tutarındaki krediler için Agesa tarafından hayat sigortası primleri kesildi. Aynı banka üzerinden 3–4 kez kredi kullandım ve her seferinde hayat sigortası adı altında hesabımdan yüksek tutarlarda prim çekildi. Üstelik her yeni kredide, önceki tecrübeme b...

Vodafone hattımdan yaptığım 5664 hasar sorgulama işlemi için 275 TL tutarında ücret faturama yansıtıldı. Bu faturanın son ödeme tarihinde kredi kartımdan otomatik ödeme gerçekleşmemiş ve faturam 1 gün gecikmeli olarak ödenmiştir. 02.03.2026 tarihinde otomatik ödeme karttan çekilememiş, ertesi gün 03...

28.02.2026 tarihinde saat 17:53 sularında Forum İstanbul Teknosa mağazasından Philips NT 3000 model ürünü, müşteri temsilcisi Çiğdem Hanım’ın tavsiyesi üzerine satın aldım. Ürünün teşhirde çalışan bir örneği bulunmadığı için, anlatılan özelliklere güvenerek ve kullanım amacıma uygun olacağı söylener...

İstanbul Sancaktepe Migros şubesinde yaklaşık üç hafta önce yaptığım 375 TL’lik alışverişte kartımdan para çekilmesine rağmen tutar kasadan geçmemiş göründü. Bunun üzerine aynı alışverişi kartımdan tekrar ödemek zorunda kaldım ve aynı tutarı iki kez ödemiş oldum. İlk çekim kasada görünmediği için b...

İş Bankası’na ait, sonu 0552 ile biten Maximiles kredi kartımı yaklaşık 5–6 aydır aktif şekilde kullanıyorum ve bu süre içinde toplamda 600.000 TL ve 40.000 TL tutarlarında yüksek hacimli alışverişler yaptım. Buna rağmen, birkaç gün önce ekstreme toplam 3.948 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ...

01.03.2026 tarihinde Van AVM Teknosa mağazasından Thomson Sirius PG55B projeksiyon cihazı satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü detaylı inceleme imkanım olmadan almak zorunda kaldım. Ertesi gün, 02.03.2026 tarihinde ürünü iade için aynı mağazaya götürdüğümde, sadece kutusu açıldığı ...

Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi No:112’de bulunan Türk Telekom şubesine bizzat kimliğimle giderek, adıma kayıtlı 0541***7956 numaralı faturalı bireysel hattın kapatılmasını talep ettim. Şube yetkilileri, hattıma bir arama geleceğini, bu çağrıyı cevaplamamam halinde hattın otoma...

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden toplam 9.999 TL’lik bir bilgisayar ve 249 TL’lik bir ürün olmak üzere, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu ürünleri iade ettim. İade sonrasında paramın bankaya yattığı söylendi ancak tutarın taksit taksit yatırılacağı ve yatırılan miktarda eksik olduğ...

Arçelik 8103 model çamaşır makinemin kapağında yaklaşık 3 ay önce kendi kendine çatlaklar oluşmaya başladı ve bu çatlaklar zamanla giderek büyüdü. Makinenin garanti süresi bitmiş durumda ancak maksimum 6 yıllık bir ürün ve bu kadar kısa sürede, hem de kapağında kendiliğinden böyle bir sorun oluşması...

03.03.2026 günü saat 20:42 civarında Decathlon Anatolium Ankara şubesine, İş Bankası Maximum kredi kartım ile “Maximum Kart’ınız ile Decathlon mağazalarında yapacağınız alışverişlerinizde 6 taksit fırsatı! ” kampanyasından yararlanmak üzere gittim. Yaklaşık 2.880 TL tutarında sırt çantası ve pilates...

RKS Blackwolf 250 motorumu 25.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldım ve sorunlar daha ilk günden itibaren başladı. Arka fren lambası motoru aldığım günden beri hiç yanmıyor. Motor henüz 200 km’deyken yolda giderken arka fren kaliperi düştü. Ayrıca motorun arka kuyruk kısmında boya atması var ve ...

28.02.2026 tarihli İzmir–Stuttgart uçuşu için 23.02.2026 tarihinde Sunexpress’in resmi internet sitesinden bilet almak istedim. Site ödeme aşamasında bir anda dondu ve defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadı. Bunun üzerine Google’da “Sunexpress müşteri hizmetleri” yazarak karşıma çıkan, üzerind...

Türkiye Hayat Emeklilik tarafından maaş hesabım üzerinden, onayım ve bilgim dışında başlatılan Otomatik Katılım BES sisteminden ayrılmak için 14 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal başvurusunda bulundum. Ancak süreç, kurum tarafından gereksiz yere zorlaştırılmış ve mağduriyet yaratan...

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır, daha öncesinde de 5–6 aydır devam eden ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Kocaeli İzmit’teyim ve hattımda taahhüt bulunmasına rağmen ne interneti ne de hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternetim neredeyse hiçbir zaman çekmiyor, çoğu zaman da telefon ...

Yaklaşık iki ay önce Martı tag sürücü hesabım, hiçbir açıklama yapılmadan “yapay zeka tarafından tıklanma yapıldığı” gerekçesiyle askıya alındı. Oysa ki sürücü puanım 4,69, çağrı oranım %86, ret oranım ise %14 seviyesindeydi. Buna rağmen herhangi bir somut kanıt veya detay paylaşılmadan hesabımın en...

Uzun yıllardır Pegasus Hava Yolları ile, evcil hayvanımla birlikte sık sık seyahat ediyorum. Evcil hayvanımın resmi kaydı ve kimlik numarası olmasına rağmen, her seferinde tekrar telefonla arayıp yaklaşık 30 dakika boyunca sadece evcil hayvanım için bilet işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Ken...

03.03.2026 tarihinde saat 18.44’te Tıkla Gelsin üzerinden Torium AVM Burger King şubesinden Double Texas Smokhouse Burger menü için 20.00 TL tutarında ileri tarihli gel al siparişi verdim. Kısa süre sonra tarihi yanlış işaretlediğimi fark Edip Saat 18.55’te Tıkla Gelsin canlı desteğe yazarak sipariş...