Fiber İnternet Hızının Söz Verilen 500 Mbps Olmaması Ve Sürekli Düşüşler

Türk Telekom’dan fiber internet hizmeti alıyorum ve paketim 500 Mbps hızında olmasına rağmen bu hızı hiçbir zaman tam olarak kullanamıyorum. Çoğu zaman 200 Mbps civarında hız alıyorum, bazı zamanlarda ise yaptığım hız testlerinde 20 Mbps seviyelerine kadar düştüğünü görüyorum. Haftada en az iki üç defa bu hız düşüşleri yaşanıyor ve ödediğim ücrete karşılık sunulan hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir teknik inceleme veya çözüm sunulmuyor. Modemi kapatıp açmama rağmen problem devam ediyor.

Abone numaram 7043125387’dir. Fiber paketimde taahhütlü olarak ödediğim ücrete karşılık taahhüt edilen 500 Mbps hızına mümkün olduğunca yakın, stabil bir internet hizmeti almak ve bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.