to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Otomatik Ödeme Talimatını Yanlış İptal Ederek Kampanya Parasını Geri Çekti
ING Bank’ın 2 adet otomatik fatura ödeme talimatına 2.500 TL kazandıran kampanyasına katılmıştım. İki fatura talimatı için toplam 2.500 TL verileceği belirtilmişti. Vodafone faturam için verdiğim otomatik ödeme talimatını kendi isteğimle iptal etmediğim halde, banka bu talimatı iptal edildi gibi gösterip kampanyadan kazandığım 1.250 TL’yi geri aldı.
Dün hesap hareketlerimi kontrol ederken kampanya tutarının bir kısmının geri çekildiğini fark ettim. Vodafone otomatik ödeme talimatım sistemde hâlâ aktif görünmesine rağmen kampanya şartlarına uymadığım iddia edilerek bakiyemden 1.250 TL kesinti yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Ben otomatik ödeme talimatımı iptal etmediğim için kampanya kapsamında hesabımdan geri alınan 1.250 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde ING Bank’taki hesabımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2887715 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
