Aynı Gün Teslimatı Gerçekleşmedi, İade Ve Geri Ödeme Talebim

26.09.2026 Cumartesi günü, hafta içi çalıştığım için özellikle aynı gün teslimat seçeneğiyle Amazon üzerinden sa5016975, sa5016419 ve sa5016367 numaralı siparişlerimi verdim. Teslimat Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapılacaktı. Kargo firması aynı gün içinde defalarca “2 saat içerisinde kapınızdayız” şeklinde mesajlar gönderdi ancak buna rağmen ürünleri o gün teslim etmedi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, teslimat tarihi çalıştığım gün olan 28.09.2026 tarihine ertelendi. Hafta içi işte olduğum için bu tarihte kargolarımı teslim almam fiilen mümkün değil ve bu durum benim için hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Özellikle hafta sonu evde olduğum için aynı gün teslimatı tercih etmeme rağmen bu hizmet sağlanmadı.

Hem Kolay Gelsin hem de Amazon tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca yapay zeka destekli otomatik yanıtlar alabildim ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir alternatif teslimat seçeneği de önerilmedi.

Satın aldığım ürünleri belirtilen ertelenen tarihte teslim almam mümkün olmadığı için, söz konusu siparişlerimin Kolay Gelsin tarafından Amazon’a iade edilmesini ve bu siparişlere ait tüm ücretlerin Amazon tarafından kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.