Kredi Yapılandırma İşlemi Hatası Ve Hakkınız Doldu Uyarısı

İş Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredim 13.08.2026 tarihinden beri gecikmede. Yaklaşık 45 gündür ödenmemiş olan bu kredi için aylık taksit tutarım yaklaşık 38.000 TL ve borcumu kapatabilmek amacıyla mobil bankacılık uygulaması üzerinden yapılandırma yapmak istedim.

Bugün banka uygulamasındaki “yapılandırma” bölümünden işlem denediğimde sistem sürekli hata verdi ve daha sonra “hakkınız doldu” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde günlük ya da haftalık işlem hakkımın dolmuş olabileceği söylendi, ancak bu konuda net bir çözüm sunulmadı ve yapılandırma talebim sonuçlanmadı.

Yaşadığım gecikmeyi kapatmak ve borcumu düzenli şekilde ödemeye devam edebilmek için kredi yapılandırma işleminin yeniden açılmasını ve tarafıma bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Kredi numaram 0661652’dir.