İptal Edilen Siparişin Parası Hâlâ İade Edilmedi

22.08.2026 tarihinde Kovancılar Yataş mağazasından Ergonomic Air yatak modeli için alışveriş yaptım, sipariş numaram 1107063298’dir. Ancak daha sonra yanlış ürün, Ergocoil modelinin sipariş edildiğini fark ettim ve ürün bana teslim edilmeden önce siparişimi iptal ettirdim.

Sipariş teslim edilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde parayı mağazanın yatıracağı söylendi, mağazayla görüştüğümde ise bu kez müşteri temsilcilerinin yatıracağı ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve bu süreçte oyalandığımı hissediyorum.

İptali gerçekleşmiş olan bu siparişe ait ödemenin, hiçbir ek şart öne sürülmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.