Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Serem Boutique Logo

Serem Boutique

Serem Boutique Logo
Serem Boutique

AiVarile Marka Karnesi

Serem Boutique için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü para iadesi süreçleri oluşturuyor; iade edilen ürünlerin bedellerinin yasal süre geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. İkinci sırada iade taleplerinin 'kullanım hatası' veya 'koku' gibi gerekçelerle reddedildiği bildirimleri (%27) geliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%100) izleniyor.

%29
Yanıt Oranı (7/24)
36/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
56saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Meliha

    Teşekkürler

  • Esra

    İadem ödendi teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Geciken veya eksik iadeler: 13 şikayette ücret iadelerinin 11-20 gün geciktiği veya kargo ücreti adı altında 100-200 TL kesinti yapıldığı belirtiliyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 6 şikayette iade taleplerinin 'ter ve parfüm kokusu' veya 'kullanım hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Sorunları

  • Temsilci tutum ve yetersizliği: 4 şikayette personelin kaba ve suçlayıcı bir üslup kullandığı, WhatsApp üzerinden gelen yanıtların yetersiz olduğu aktarılıyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette iade işlemleri için 'muhasebeye iletildi' veya '14 gün' denilerek bekletme yapıldığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

40 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Edilmeyen 1.394,99 TL Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

17

Seremboutique adlı Instagram butiğinden 715265503 sipariş numarası ile “Mürdüm geniş kol detay gömlek -5568” ürününü sat...

İade Ücretinin 14 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Sürecin Oyalaması

344

Serem Butik’ten 27 Temmuz’da WhatsApp üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü ertesi gün beğenmediğim için kargo ile iad...

Defolu Ürün İadesi Geri Ödeme Yapılmadı, WhatsApp’ta Engellendim

490

Serem Boutique’ten 2600 TL civarında bir elbise satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için iade etmek istedim ve ürünü k...

Defolu Ürün İadesi Geri Ödeme Yapılmadı, WhatsApp’ta Engellendim

Kullanılmamış Ürünler ‘Kullanılmış’ Şeklinde İade Reddi

432

Seremboutique.com’dan daha önce alışveriş yapmadım ancak site üzerindeki ürün yorumlarını detaylı şekilde inceledim. Yor...

Serem Butik İade Sözünü Tutmadı, 1.000 TL Gecikiyor

788

Serem Butik’ten Instagram üzerinden satın aldığım yeşil bluzu beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ile WhatsApp h...

Çözüldü
19
Sümbül şikayetini yayından kaldırdı

Ürün Dikiş Hatası Ve Değişim İade Talebinin Reddedilmesi

641

18.06.2026 tarihinde Instagram’daki Serem Boutique hesabından altüst kahverengi bir takım sipariş verdim, ürünüm bayramd...

Ürün Dikiş Hatası Ve Değişim İade Talebinin Reddedilmesi
Ürün Dikiş Hatası Ve Değişim İade Talebinin Reddedilmesi

Serem Boutique İade Sürecini Haksız Yere Reddetti Ve Fatura Kesmedi

880

Instagram üzerinden Serem Butik adlı sayfadan bir ürün satın aldım. Ürün 15 Mayıs Cuma günü elime ulaştı, eve gelince de...

Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi

672

Serem Boutique Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda kontrol ettiğimde elbisenin ...

Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi
Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi
Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi

İade Sürecinde Kaba Tutum Ve Gecikmeli Ödeme Şikayeti

743

Serem Boutique’ten yaklaşık 14 gün önce bir takım satın aldım. Beden uymadığı için iade talebinde bulundum. Ürünü alana ...

Yıkama Sonrası Renk Değişen Mürdüm Takımda Kalite Sorunu

1.154

Serem Boutique firmasından internet üzerinden 13 Mart tarihinde 1.900 TL ödeyerek mürdüm rengi bir takım satın aldım. Ür...

Kusurlu Etek Artan Kargo Ücreti Ve Geciken İade

1.193

Serem Boutique’ten Instagram üzerinden yönlendirilerek kendi sitelerinden 20.03.2026 tarihinde beyaz kloş etek siparişi ...

Yanlış Beden Ve Kötü Müşteri Desteği

1.718

4 Mart tarihinde Serem Butik adlı firmadan bayramda giymek üzere 2.000 TL ödeyerek bir takım sipariş ettim. Ürün yaklaşı...

Çözüldü
32

"Teşekkürler"

Meliha şikayetini yayından kaldırdı

İade Sürecinde Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

1.007

22 Şubat tarihinde Seremboutique üzerinden toplam 3.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettiğimde hesabıma ...

İade Sonrası Geciken Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1.330

Seremboutique’den 03.03.2026 tarihinde 1800 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için, sadece bu se...

İade Şartlarına Uymama Ve Hakaret İddialarıyla Reddedilen İade Talebi

1.534

Instagram’da kullanıcı adı “serem boutiq” olan butikten takım ve bluz satın aldım. Ürünler 24 Şubat Salı günü elime ulaş...

Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Serem Boutique Hayal Kırıklığı

30 Ekim 2025 11:152.206

18 Ekim’de Serem Boutique’in kendi internet sitesinden sipariş verdiğim trençkotu teslim aldım. Ürünün üzerinde lekeler ...

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadem Gerçekleşmedi

17 Ekim 2025 10:132.567

26 Eylül tarihinde Serem Boutique resmi web sitesinden 152158746 numaralı siparişimle bir trençkot ve bir kaban satın al...