Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Serem Boutique Logo

Serem Boutique

Serem Boutique Logo
Serem Boutique

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Serem Boutique tarafında öne çıkan konu iade süreçleri olarak beliriyor; iade onayına rağmen ücretlerin hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Bunu %24 payla iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%100) izleniyor.

%26
Yanıt Oranı (6/23)
42/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Meliha

    Teşekkürler

  • Esra

    İadem ödendi teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 12 şikayette iade onayına rağmen ücretlerin yatmadığı, 'muhasebeye iletildi' denilerek beklendiği aktarılıyor.
  • Reddedilen iade talepleri: 5 şikayette ürünlerin kullanıldığı veya koku olduğu belirtilerek iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Sorunları

  • Temsilci tutum ve davranışları: 4 şikayette WhatsApp üzerinden umursamaz bir üslup kullanıldığı ve kaba ifadeler sergilendiği belirtiliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 4 şikayette '14 gün' süresi verilerek veya 'muhasebeye iletildi' denilerek yanıt beklenildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

42 şikayet
Sonuçlarda ara...

İptal Talebim Görmezden Gelinip Sipariş Kargoya Verildi

213

5 Ekim’de Serem Butik’in internet sitesi üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sadece dakika...

Kullanılmış Trençkot Gönderildi, Eksik İade Ve Kargo Ücreti İade Edilmedi

198

19.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Serem Butik adlı satıcıdan 1.000 TL ödeyerek trençkot satın aldım. Ürün bana ul...

Kullanılmış Trençkot Gönderildi, Eksik İade Ve Kargo Ücreti İade Edilmedi

İade Edilmeyen 1.394,99 TL Ücreti Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

144

Seremboutique adlı Instagram butiğinden 715265503 sipariş numarası ile “Mürdüm geniş kol detay gömlek -5568” ürününü sat...

İade Ücretinin 14 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Sürecin Oyalaması

523

Serem Butik’ten 27 Temmuz’da WhatsApp üzerinden bir elbise satın aldım. Ürünü ertesi gün beğenmediğim için kargo ile iad...

Defolu Ürün İadesi Geri Ödeme Yapılmadı, WhatsApp’ta Engellendim

583

Serem Boutique’ten 2600 TL civarında bir elbise satın aldım. Gelen ürün defolu olduğu için iade etmek istedim ve ürünü k...

Defolu Ürün İadesi Geri Ödeme Yapılmadı, WhatsApp’ta Engellendim

Kullanılmamış Ürünler ‘Kullanılmış’ Şeklinde İade Reddi

489

Seremboutique.com’dan daha önce alışveriş yapmadım ancak site üzerindeki ürün yorumlarını detaylı şekilde inceledim. Yor...

Serem Butik İade Sözünü Tutmadı, 1.000 TL Gecikiyor

883

Serem Butik’ten Instagram üzerinden satın aldığım yeşil bluzu beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ile WhatsApp h...

Çözüldü
19
Sümbül şikayetini yayından kaldırdı

Ürün Dikiş Hatası Ve Değişim İade Talebinin Reddedilmesi

695

18.06.2026 tarihinde Instagram’daki Serem Boutique hesabından altüst kahverengi bir takım sipariş verdim, ürünüm bayramd...

Ürün Dikiş Hatası Ve Değişim İade Talebinin Reddedilmesi
Ürün Dikiş Hatası Ve Değişim İade Talebinin Reddedilmesi

Serem Boutique İade Sürecini Haksız Yere Reddetti Ve Fatura Kesmedi

926

Instagram üzerinden Serem Butik adlı sayfadan bir ürün satın aldım. Ürün 15 Mayıs Cuma günü elime ulaştı, eve gelince de...

Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi

702

Serem Boutique Instagram sayfası üzerinden bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda kontrol ettiğimde elbisenin ...

Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi
Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi
Kumaş Yırtığı Olan Elbisenin İadesi Reddedildi

İade Sürecinde Kaba Tutum Ve Gecikmeli Ödeme Şikayeti

781

Serem Boutique’ten yaklaşık 14 gün önce bir takım satın aldım. Beden uymadığı için iade talebinde bulundum. Ürünü alana ...

Yıkama Sonrası Renk Değişen Mürdüm Takımda Kalite Sorunu

1.164

Serem Boutique firmasından internet üzerinden 13 Mart tarihinde 1.900 TL ödeyerek mürdüm rengi bir takım satın aldım. Ür...

Kusurlu Etek Artan Kargo Ücreti Ve Geciken İade

1.206

Serem Boutique’ten Instagram üzerinden yönlendirilerek kendi sitelerinden 20.03.2026 tarihinde beyaz kloş etek siparişi ...

Yanlış Beden Ve Kötü Müşteri Desteği

1.718

4 Mart tarihinde Serem Butik adlı firmadan bayramda giymek üzere 2.000 TL ödeyerek bir takım sipariş ettim. Ürün yaklaşı...

Çözüldü
32

"Teşekkürler"

Meliha şikayetini yayından kaldırdı

İade Sürecinde Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

1.015

22 Şubat tarihinde Seremboutique üzerinden toplam 3.799 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri iade ettiğimde hesabıma ...

İade Sonrası Geciken Para İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

1.330

Seremboutique’den 03.03.2026 tarihinde 1800 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Ürün bedenime uymadığı için, sadece bu se...

İade Şartlarına Uymama Ve Hakaret İddialarıyla Reddedilen İade Talebi

1.541

Instagram’da kullanıcı adı “serem boutiq” olan butikten takım ve bluz satın aldım. Ürünler 24 Şubat Salı günü elime ulaş...

İade Edilen Ürünün Ücretinin 11 Gündür Yatırılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

14 Kasım 2025 09:073.208

Serem Boutique’in Instagram hesabından 1600₺ tutarında bir triko takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 01.11.2025 t...