Freestyle Libre 2 Sensöründe Yanıltıcı Okuma Ve Süre Hatası, Müşteri Hizmetinde Gecikme

Freestyle Libre 2 sensör ve okuyucusuyla iki gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce sensörle ölçüm yaptığımda değer 43 çıkmasına rağmen, aynı anda yaptığım Elle ölçümde 96 sonucu aldım. Ardından sensör hatası uyarıları vermeye başladı, bir iki saat sonra tekrar çalıştı. Bugün ise sensörün bitmesine daha 9 gün olmasına rağmen sensör süresinin dolduğu uyarısını gösterdi.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durum günlük şeker takibimi olumsuz etkiliyor. Ürünleri diyabet ürünleri satan bir yerden almıştım. Yaşadığım problemle ilgili olarak Abbott tarafıyla hafta sonu görüşemedim, bana hafta içini beklemem söylendi. Hafta içi tekrar aradığımda da beklemem istendi ve cuma akşamına kadar bu şekilde oyalandım, yani yaklaşık 3 gündür gereksiz yere bekletildiğimi düşünüyorum.

Sensörün hatalı olduğunu düşündüğüm için bozulan sensörün değiştirilmesini ve cihazın/ürünün teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Diyabet takibim açısından bu cihazlara güvenmem gerektiğinden, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.