Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Mağaza Tutumu

31 Temmuz’da Kütahya Merkez Konfor Mobilya mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün çok satılan bir model olduğu, en geç 1 ay içinde, kesin olarak da 45 günde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla 57 gün geçti ve ürün hâlâ teslim edilmedi.

26 Eylül’de mağazaya gidip durumu sorduğumda, kendini yetkili müdür olarak tanıtan kişi ürünün henüz üretilmediğini, bize 45 iş günü söylediklerini ve beklemem gerektiğini belirtti. Gecikmeden dolayı memnuniyetsiz olduğumu ifade ettiğimde “İsterseniz şikayet edin, etseniz de bir şey olmayacak zaten” şeklinde son derece umursamaz bir karşılık aldım. Ben senedi geciktirsem ne olacağını sorduğumda ise bana hemen icra takibi başlatılacağını söylediler.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de mağaza çalışanlarının bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve saygısızca bir yaklaşımla karşılaştım. Ben müşteriyken bu kadar rahat davranılmasını, sözlerin bu kadar kolay çiğnenmesini kabul etmiyorum.

Yatak odası takımımın daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca mağazadaki bu yaklaşım ve söylemlerle ilgili Kurumsal Konfor Mobilya tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.