to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifi Mağazalarda Verilmedi, 350 TL Zorunlu Paket Şartı
Vodafone’un internet sitesinde yer alan Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesini almak için 26 Eylül tarihinde Ümraniye’deki Özatalar ve Lider İletişim bayilerinize gittim. Sitede bu tarifenin “mağazalarımıza özeldir” ibaresi ile sunulmasına rağmen, her iki bayi de bu tarifeyi vermedi.
Bayiler, bu kampanyadan yararlanabilmem için zorunlu olarak 350 TL’lik paket almam gerektiğini, Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesini kendilerinin vermediklerini söylediler. İnternet sitenizde böyle bir şart belirtilmediği halde mağazalarınızın farklı ücretli paket dayatması yapması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.
Ben Vodafone’dan, sitede yazdığı şekilde Akıllı Çocuk Saati 3GB tarifesini herhangi bir ek paket veya zorunlu ek ücret olmadan, bayileriniz aracılığıyla tarafıma tanımlanmasını ve bu konuda gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
