Suwen'de Kargoya Verilmemiş Ürün İptal Hakkı Engellendi

Suwen’in web sitesi uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri elime ulaştı, gelen ürünün bedeni uymadığı için diğer ürünü, yani sütyen olanı iptal etmek istedim. Ancak henüz kargoya bile verilmediği halde sipariş iptal talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen yardımcı olamayacaklarını, iptal yapamayacaklarını belirtiyorlar. Ürün ortada yok, kargoya verilmemiş ama buna rağmen iptal hakkımı kullanmama izin verilmiyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Siparişimdeki kargoya verilmemiş sütyen ürününün iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Fatma B*****