Taahhüt Sonrası Açıklamasız 1.116 TL’lik Fatura Şaşkınlığı

Türk Telekom faturalı hattım için taahhüdümün bitiş tarihini bekledim, taahhüdüm bittikten sonra hattımı başka operatöre taşımayı planlıyordum. Ancak taahhüdümün bittiği 26 Eylül 2026 sonrasında, ödediğim normal tutarların çok üzerinde, 1.116,98 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.

Fatura detayına baktığımda bu yüksek tutarı açıklayan herhangi bir taahhüt bozma bedeli ya da ek ücret ibaresi yer almıyor, sadece güncel fatura tutarı olarak görünüyor. Taahhüdüm bittikten sonra hattı kullanmaya normal şekilde devam ettim, buna rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Ne SMS ile ne de başka bir yolla tarafıma önceden bilgilendirme yapılmadı.

Hangi kalemlerden, neye dayanarak bu kadar yüksek fatura çıkarıldığının açıklanmasını, haksız yere tahakkuk ettirilen kısımların iptal edilerek faturamın taahhüt sonrası olması gereken normal seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.