Ücretsiz Yarın Teslimat Sözünün İhlali Ve Kargo Gecikmesi

24 Eylül 2026 sabah saatlerinde Amazon üzerinden kolay gelsin kargo firması ile gönderilecek şekilde be3582040 takip kodlu siparişimi oluşturdum. Ürünü satın alırken ekranda açık ve net şekilde “Ücretsiz teslimat yarın” ibaresi yer alıyordu. Başka bir firmadan sipariş verebilecekken sadece bu “ertesi gün teslim” taahhüdüne güvenerek bu satıcıyı ve teslimat seçeneğini tercih ettim, ancak tüketici olarak açıkça yanıltıldım.

Siparişim buna rağmen belirtilen sürede teslim edilmedi. Bugün günlerden pazar olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve büyük ihtimalle bugün de teslim edilmeyecek. Hem teslimatın taahhüt edilen günde yapılmaması hem de teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de kayıt oluşturduklarını ve not aldıklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi. “Yarın teslim” ifadesiyle yapılan bu yanlış yönlendirme ve sonrasında yaşanan ilgisizlik kabul edilebilir değil. Elimde ilgili sayfaya ait, özellikle “yarın teslim” ibaresinin net göründüğü ekran görüntüleri ve tüm sürece ilişkin kanıtlar bulunmaktadır.

Kolay gelsin ve Amazon’un bu mağduriyetimin giderilmesi için derhal adım atmasını, ya ürünümün acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal tüm haklarımı kullanmak üzere resmi başvurular yapacağımı bildiriyorum.