LG 55QNED Ekran Arızasıyla Yarım Televizyon Ve Destek Yokluğu

LG marka 55QNED816RE televizyonumuzu 22.03.2024 tarihinde Teknosa Bodrum şubesinden yaklaşık 38.499 TL ödeyerek aldık. Henüz 2 yıl 5 ay olmasına rağmen televizyonun ekranı tamamen gitti, ses var ama görüntü yoktu. Şu anda ise ekranın sadece yarısı geliyor ve resmen yarım televizyon izlemek zorunda kalıyoruz.

Zamanının en iyi televizyonu diye, en pahalı televizyonlardan biri olarak tercih ettik ve özellikle LG kalitesine güvenerek aldık. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar ağır bir arıza vermiş olmasını asla kabul edemiyoruz. Garanti süresi biter bitmez bu şekilde ekran arızası yaşanması tüketici olarak bizi mağdur etti ve açıkçası güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız sorun için LG müşteri hizmetlerini aradık ancak bir yetkiliyle görüşemediğimiz için şu ana kadar herhangi bir destek alamadık. Garanti kapsamı bitmiş olsa da bu bedelle alınan ve bu segmentte konumlandırılan bir televizyonun 2 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretim hatası veya kronik bir sorun olabileceğini düşünüyoruz.

Televizyonumuzun bu durumda “çöp” e dönüşmesini istemiyoruz. LG ve ilgili yetkili servis tarafından ürünün detaylı olarak incelenmesini, ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi gibi çözümler sunulmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi konusunda acil destek bekliyoruz.