müşteri

Bugün CepteTeb üzerinden TEB müşterisi oldum. Amacım, duyurulan %2,99 faiz oranıyla kredi kullanmaktı. Ancak mobil bankacılık uygulamasında kredi başvurusu yapmak istediğimde bu oranı değil, daha yüksek olan %3,95 faiz oranıyla kredi imkanı sunulduğunu gördüm. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, fai...

QNB tarafından henüz 1,5 aylık olan kredi kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Kartı çok kısa süre önce kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar erken bir tarihte yıllık ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Başvuru sürecinde yıllık kart ücretiyle ilgili bana açık, net ve özell...

Türk Telekom ile yaklaşık 1 haftadır çözülemeyen bir gri liste sorunu yaşıyorum. Şu an aktif olarak kullandığım Turkcell numaramı Türk Telekom faturalı tarifeye taşımak istiyorum ancak sistemde gri listede olduğum söyleniyor. Gerekçe olarak da, daha önce kullandığım Türk Telekom hattıma ait gecikmiş...

Baby Mall uygulaması üzerinden 24 Şubat 2026 tarihinde Prego Evoque İ-Size travel sistem bebek arabası satın aldım. Bu ürünü, travel sistem ve pusetli bir model olduğu bilgisine güvenerek sipariş verdim. Ancak elime yalnızca bebek arabası ulaştı, puseti gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetler...

21.02.2026 tarihinde Martı motosikletini kullanabilmek için uygulama üzerinden normal bir şekilde hesap açma başvurusu yaptım. Tüm istenen bilgileri ve belgeleri eksiksiz tamamlamama rağmen başvurum 10 gündür hâlâ “inceleme sürecinde” görünüyor ve hesabım bir türlü açılmıyor. Bu süreçte uygulama iç...

Hatay İskenderun'da askerlik görevini gerçekleştireceğim için 08.02.2026 tarihinde enuygun.com sitesi üzerinden hem uçak hem de otel rezervasyonunda bulundum. Sevk belgem çıktıktan sonra askerlik görevine planladığım tarihten 1 gün daha geç başlayacağımı öğrendim. Bu noktadan sonra ücretini ödeyerek...

Burdur Bucak Sönmez Yeni Mahalle Gazı Caddesi’indeki Şok market şubesinde kasada görevli, adının B**** olduğunu söyleyen kasiyerin tavırlarından son iki haftadır çok rahatsız oluyorum. Kasada işlem yaparken sürekli telefonu ile ilgileniyor, başını bile kaldırıp müşteriye doğru düzgün bakmıyor. Kafas...

Bugün saat 18.10 civarında Ankara Altındağ Zübeyde Hanım Mahallesi Ak Köprü yakındaki Köfteci Yusuf şubesine iftar için gittim. Ramazan olmasına rağmen çalışanların hem ilgisiz hem de işine hakim olmayan bir tavır içinde olduğunu gördüm. İftara az bir süre kala şubede birçok masa boş olmasına rağmen...

01.03.2026 tarihinde ajet ile gerçekleştirdiğim vf78 sefer sayılı Hamburg – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda ciddi bir bagaj mağduriyeti yaşadım. Uçuş öncesinde kabin bagajım, yer hizmetleri personeli tarafından pilot talimatı olduğu belirtilerek zorunlu şekilde uçağın kargo bölümüne alındı. Acelem o...

26 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsung a36 5g 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca 3 gün sonra, 1 Mart 2026 tarihinde aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1000 TL düştü. Ancak bu fiyat farkı tarafıma herhangi bir şekilde yansıtılmadı. Daha önce Amazon’dan yaptığım alışverişlerd...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptalini Şubat ayında e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. İptal talebim doğrultusunda benden istenen bütün cihazları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, sistemde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmış ve buna bağlı olarak Mart ayı faturasına yansıtma ya...

Yapı Kredi Mardin şubesi nezdinde bulunan Esnek Hesabımla ilgili olarak uzun süredir fazla faiz ve gecikme faizi tahsil edildiğini düşünüyorum. 2024 ile 2026 yılları arasındaki dönemde hesabıma uygulanan faiz tutarları bana göre olması gerekenden oldukça yüksek görünmektedir. Ödemelerimi çoğu zaman ...

Türk Telekom ile yaptığım taahhütlü aboneliğimin süresi 26 Ocak tarihinde sona erdi. Taahhüdüm biter bitmez hattımı kapattırmak ve iptal işlemlerini yaptırmak için aynı gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dakikalarca hatta beklememe rağmen telefonlar açılmadı; açıldığında ise “şu an işlem yap...

Turkcell sesli yanıt sistemiyle 28.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Turkcell’de kayıtlı olan GSM numaram 0533********82’yi sesli yanıt sisteminde tuşladığımda sistem sürekli “Değerli müşterimiz, tuşlamış olduğunuz numara üzerinden aramadığınız için size yardımcı ol...

Toshiba 50UL2163DT model televizyonumda yaklaşık 3 haftadır “Üzgünüm, şu anda cihazınızda abstore kullanılamıyor” hatası alıyorum ve uygulama mağazasını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle televizyondaki akıllı özelliklerden faydalanamıyor, uygulama indirme ve güncelleme işlemlerini yapamıyoru...

Oris Telekom’dan 3 ay önce taahhütlü bir paket aldım. Bana ilk ay 800 TL, sonraki aylarda ise 600 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 aydır her ay 800 TL olarak fatura çıkarılıyor ve her ay tutar artmaya devam ediyor. Bana aktarılan paket fiyatı 600 TL olmasına rağmen fazladan 200 TL ödüyorum. Bu süreç...

Ankara Atlantis AVM In Street mağazasından Skechers marka 43 numara spor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabının burnu, ürünü aldıktan bir süre sonra açılmaya başladı ve zamanla daha belirgin hale geldi. Ayakkabıyı yalnızca iş hayatımda kullandım, beyaz yaka bir ofis çalışanı olarak ağır ya da yıpratıc...

Mavi’den mağazadan almış olduğum 2 adet kot pantolonu yaklaşık 1 yıl kadar kullandım ve her ikisinde de bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bu tip ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Pantolonları incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun yıkamadan k...

Easy Cep internet sitesi üzerinden iPhone 15 Pro Max cihazımı 56.602 TL teklif ile satmak üzere gönderdim. Salih D**** adına, EC26013100115 numaralı satış işlemim için verilen teklifi onayladım ve 5 Şubat tarihinde para çekim talebimi oluşturdum. Bugün 2 Mart olmasına rağmen, yani para çekim talebin...

Vestel markalı televizyonumda yüklü olan App Store uygulaması yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde çalışmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum ve bu nedenle televizyonun akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum. Bu durumla ilgili Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 – 02.03.2026 tarihleri arasında adres taşıma talebinde bulundum. Adres taşıma süresinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 9 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bağlantım yeni adresime ta...

QNB Extra kredi kartıma 1 Mart tarihinde 1.115,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir bankanın kredi kartını düzenli ve aktif olarak kullanıyorum, herhangi bir ek hizmet almıyorum. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şek...

Denizbank İzmir Buca Şubesi’nden emekli maaşımı almaktayım. Bankaya kredi, kredi kartı ve KMH borçlarım olduğunu, gelirime göre ödemekte zorlandığımı defalarca hem müşteri hizmetleri hem de şube üzerinden ilettim ve yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen yapılandırma talebim ısrarla reddedildi...

24.02.2026 tarihinde Puma Türkiye’nin online sitesinden P1000918336 numaralı sipariş ile 2 adet t-shirt ve 1 adet şapka satın aldım. Ödemesini de 4.748 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim elime ulaştığında tişörtlerden birinin renginin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerine ...