Amazon’un İadesi Gecikiyor, 11.444 TL Hâlâ Kartımda

Amazon.com.tr üzerinden 102.999 TL tutarında unlost X-AMD ryzen 7800X3D bilgisayar siparişi verdim. Ürün teslim edilmediği için siparişim iptal edildi ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma iletildi. İademin en geç ayın 20’sinde hesabıma yatması gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Amazon’un iptal sağlamasına rağmen 11.444,36 TL tutarındaki ilgili işlem banka ekstreme yansımaya devam etti ve hesap kesim tarihim geldiği için ödememem gereken bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle diğer ödemelerimde aksama yaşadım ve maddi olarak mağdur oldum. Banka ekstresinde de Amazon.com.tr üzerinden Iyzico aracılığıyla yapılan bu işlemin hâlâ göründüğünü net şekilde görebiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili neredeyse her gün Amazon müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her seferinde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmıyor. Sürekli “iade edilecek” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Teslim edilmeyen ve iptal edilen bu siparişe ait tüm tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.