Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom İnternet aboneliğimle ilgili yaşadığım kesinti sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 2022'den beri kullandığım ev internetimiz 6 gündür tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Arıza için her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde bana sadece “genel arıza var” deniyor ama bu arıza 6 gündür giderilmedi.

Her aradığımda “Akşam 18.00’de gelecek” denilmesine rağmen belirtilen saatte internet gelmiyor. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez “Sabah 06.00 – akşam 18.00 arasında gelir” deniyor, ancak günlerdir bu aynı bilgi veriliyor ve hiçbir çözüm sağlanmıyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir onarım gerçekleştiriliyor, sadece aynı saat aralıkları tekrar ediliyor.

Ayrıca bu tür arızalar sık sık yaşanıyor. Özellikle her yağmur yağdığında internet bağlantımızda sorun oluyor ve arızaların onarılma süresi hep çok uzun sürüyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve uzun tamir süreleri yüzünden mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Türk Telekom İnternet’i artık kimseye tavsiye etmiyorum, abone olduğuma pişmanım ve aboneliğimi sonlandırmayı ciddi ciddi düşünüyorum. İstanbul, Bakırköy, Osmaniye Mahallesi, Cami Sokak, No:11, Daire:13 adresindeki bu mağduriyetimin giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu uzun süreli kesinti için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını istiyorum.