Google Play İşlemleri Üzerinden İzinsiz Ücretlendirme

Turkcell Dolu Maksi 40 GB hattım üzerinden Google Play kaynaklı görünen, ancak bana ait olmayan harcamalar faturama yansıtılmaktadır. Dün gece faturamı kontrol ettiğimde bu durumu tekrar fark ettim, daha önceki aylarda da aynı sorunla karşılaştım ve toplamda yaklaşık 500 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır.

Söz konusu işlemler Google Play hesabımda hiçbir şekilde görünmemesine rağmen, Turkcell faturamda Google Play harcaması olarak yer almaktadır. Bu durumla ilgili Turkcell ile yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı, müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ve sorunu çözmemeleri nedeniyle son derece memnuniyetsizim. Paylaştığım işlem geçmişi ekran görüntülerinde bu tutarlar açıkça görülmektedir.

Hattım üzerinden bana ait olmayan bu Google Play işlem ve ücretlerinin, ilgili elektronik haberleşme mevzuatı ve tüketici hukuku kapsamında incelenerek faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hattım üzerinden yapılan bu haksız ve izinsiz ücretlendirme nedeniyle cayma bedeli alınmaksızın Turkcell hattımı kapatmak istediğimi ve gerektiğinde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.