Eksik Dış Ünite Ayağı Ve 2400 TL Ek Ücret İadesi, Ücretsiz Parça Talebi

Trendyol üzerinden almış olduğum klimamın kutusundan dış ünite ayağı eksik çıktı. Kurulum için gelen klima servisi kutuyu kendi açtı ve ayakların olmadığını kendisi de gördü, buna rağmen montajı tamamlayabilmek için kendi elindeki ayakları kullandığını söyleyerek benden 2.400 TL ek ücret aldı.

Eksik parçadan kaynaklanan bu masrafı satıcının veya Trendyol’un karşılaması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 11625853186’dır. Satıcı, eksik parçayı kabul etmiyor ve sorumluluk almıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine de başvurmama rağmen süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, mağduriyetim giderilmiyor.

Kutu içeriğinde olması gereken dış ünite ayağı eksik çıktığı için ödediğim 2.400 TL montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca eksik olan dış ünite ayağının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak satıcı hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.