650 TL Havale GPay’e Yansımadı Ve Doğrulama Hatası Ödeme Engelliyor

27.09.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Epic Games üzerinden The Last of Us Part 1 oyununu satın almak için GPay kullanmak istedim. Bunun için bana verilen IBAN’a Türkiye İş Bankası hesabımdan 650 TL havale/EFT yaptım ancak bu tutar GPay hesabıma bir türlü yansımadı ve satın alma işlemini tamamlayamadım.

Ödeme sonrasında GPay’e girmeye çalıştığımda sistem beni sürekli “bilgilerini doğrula” ekranına yönlendiriyor. İstenen bilgileri eksiksiz girmeme rağmen ekranda kırmızı bir uyarı penceresiyle “Hata: Girmiş olduğunuz bilgiler hatalı lütfen kontrol ediniz.” mesajını alıyorum ve bu yüzden ödeme kısmına hiç geçemiyorum. Telefona gelen giriş ekranından hesabıma giriş yapabiliyorum ancak ödeme alanına gelmek istediğimde tekrar aynı doğrulama ekranına atıyor.

GPay ödeme ekranında ayrıca mevcut bakiyemin 0 gp göründüğünü, istenilen tutarın ise 649,5 gp olduğunu net şekilde görüyorum. Buna rağmen gönderdiğim 650 TL’lik havalenin sisteme yansımaması nedeniyle bakiyem güncellenmiyor ve ürünü satın alamıyorum.

Bu nedenle şu anda iki ayrı sorun yaşıyorum. Birincisi, 650 TL’lik ödemenin GPay hesabıma yansımamış olması ve bakiyemin 0 görünmesi. İkincisi ise bilgilerimi defalarca doğru girmeme rağmen sistemin “bilgilerini doğrula” ekranından beni ileriye geçirmemesi ve sürekli “bilgiler hatalı” uyarısı vermesi nedeniyle ödeme alanına erişememem.

Kayıtlı telefon numaram 0537 *** 0402, e-posta adresim ise t*******@gmail.com olarak GPay hesabımda yer almaktadır. Banka dekontumu ve GPay ekran görüntülerini de ekliyorum. GPay müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde herhangi bir sorun olmadığı tarayıcı odaklı sarun olabileceği söylendi başka tarayıcı ile deneyip yarım saat sonra tekrar deneyin dendi (kısacası ilgilenmedi ) o dediklerini harfi harfine yaptım tekrar müşteri temsilcisini aramama rağmen telefonlar açılmıyor nedense, bu yüzden herhangi bir destek veya çözüm alamadım.

Hem gönderdiğim 650 TL’nin tekrar banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tekrar iade edilmesini ve hesabımın. Tutar geri iade edildikten sonra silinmesini ( bir daha kullanmamak üzere) ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum iyi çalışmalar.