to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Öğrenci Bütçesini Zorlayan Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım için taahhüdümün bitmesine kısa süre kala arandım ve yeni dönem için 420 TL’lik bir tarife ücreti teklif edildi. Şu an aynı hat için aylık 208 TL ödüyorum ve önerilen yeni ücret mevcut faturamın neredeyse iki katına çıkmış durumda.
Öğrenci olduğum için bütçem oldukça kısıtlı ve bu ani ve yüksek artışı karşılamam mümkün değil. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de “mevcut fiyatlar bunlar” denilerek daha uygun bir teklif sunulmadı.
Taahhüdümün bitmesine iki gün kaldı ve bu koşullarda devam etmem mümkün görünmüyor. Mevcut ekonomik koşullar ve öğrenci olmam da dikkate alınarak, faturamın makul ve ödenebilir bir seviyede yeniden düzenlenmesini, öğrenciler için daha uygun bir kampanya ya da tarife sunulmasını talep ediyorum; aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler rr
