to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Hasarlı Diferansiyel Teslimi Ve Sorumluluk Almayan Şube
25.10.2026 tarihinde Aras Kargo Erzurum şubesinden tarafıma teslim edilen, içinde küçük diferansiyel bulunan kargo paketi hasarlı olarak elime ulaştı. Demir bir parça olmasına rağmen ürün kırılmış durumdaydı, sanki kargo yerden yere vurulmuş gibi hiçbir hassasiyet gösterilmemiş.
Teslim sırasında paket kapalı olduğu için görevliye hasarı gösterip tutanak tutturmak istedim ancak paket açılmadığı gerekçesiyle tutanak tutulmadı. Sonrasında Aras Kargo ile iletişime geçmeyi defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında sorumluluk alan kimseye ulaşamadım. Gönderiye ait takip numaram 6078914842305’tir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan diferansiyel parçasına ilişkin hasarın Aras Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün yenisi yaklaşık 80.000 TL civarında olup, ben ikinci el ve daha uygun fiyata almış olmama rağmen yine de ciddi bir maddi kaybım söz konusudur. Bu zararımın ivedilikle karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Muhlis M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37161936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
