müşteri temsilcisi

Bugün İş Bankası ATM’si üzerinden Nkolay hesabıma para yatırdım. Sonrasında hesabımda bloke olduğunu ve bu nedenle paranın hesaba geçmediğini öğrendim, ancak bu blokenin neden konulduğunu bilmiyorum. Şu an yatırdığım para hesabıma yansımamış durumda ve kendi parama ulaşamıyorum. Nkolay hesabıma ait ...

Cargox firması aracılığıyla LCW’den verdiğim 2605210900665 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılması adına özellikle ekstra ücret ödedim. Kargo dünden beri kabul edilen, şubeye ulaşan ve dağıtıma çıkan bir gönderi olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bil...

30.01.2025 tarihinde Macfit Gebze Center şubesine 12 aylık üyelik yaptırdım. Sağlık sorunlarım nedeniyle sporu bırakmak zorunda kaldım ve üyeliğimi bu sebeple iptal etmek istedim. Elimde sağlık durumumu gösteren rapor olmasına rağmen, iptal talebim sırasında benden 4.445,16 TL cayma bedeli istendiği...

Yaklaşık 17.09.2010 tarihinden beri İş Bankası’nda hesabı olan bir müşteriyim. Daha önce mobil uygulama üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmıyorken, bugün gerçekleştirdiğim işlemde ilk kez havale/EFT ücreti kesildiğini gördüm. Durumu anlamak için müşteri temsilcisi...

Türk Telekom hattım için tarifeme ek olarak SMS yoluyla Avrupa Avantaj Paketi 2 GB satın aldım. İşlemi yaptıktan sonra normalde olması gerektiği gibi herhangi bir onay ya da bilgilendirici SMS tarafıma gelmedi. Bunun üzerine aynı gün Mall Of İstanbul zemin katta bulunan Türk Telekom bayisine gidere...

Vodafone faturalı hattımı başka operatörden Vodafone’a taşımak için 16.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartın 48 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreye rağmen sim kartım teslim edilmedi. İlk olarak 21.05.2026 tarihinde teslimat için arandım ve aynı gün...

22.05.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden Asus Rog Cetra Speed nova tws kulak içi Bluetooth kulaklık almak istedim. Ürünü taksitli olarak satın almak üzere baktığımda, sayfada 3 taksit için aylık 3.000 TL olarak görünmesine rağmen ürünü sepete eklediğimde taksit tutarı 3.340 TL’ye çıktı. Yani ek...

22 Mayıs Cuma günü saat 15.45’te Ziraat Bankası banka kartım üzerinden Hepsipay hesabıma 20.000 TL yükledim. Kısa bir süre sonra, saat 15.48’de bu tutarı aynı karta iade ettim; ancak iade tutarı kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Konu ile ilgili Hepsipay müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çeli...

Zara uygulamasından satın aldığım pantolonu iade etmek istedim ancak kargo iadem hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Uygulamada verilen iade kodunu kullandığımda, kargo görevlisi sistemde “iade kodu süresi geçti, tekrar kod alın” uyarısını görüyor ve bu nedenle ürünü almıyor. Burada iade süresi dolmamış...

Betine hesabımdan bugün saat 15:28’de 4.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Çekim talebi vermek istendiğinde işlemler hemen gerçekleşirken, istenmediğinde “sistem yoğunluğu” bahanesiyle bekletiliyorum. Toplamda 5.000 TL yatırım yaptım, şu an 5.000 TL zarardayım ve verdiğim 4.000 TL’lik çekim t...

Trendyol üzerinden oluşturduğum iade sürecinde Trendyol Express, Siirt’ten gönderdiğim iki ayrı iade paketimi karıştırarak yanlış şekilde başka bir satıcıya göndermiştir. İade sürecini 2025 yılının Ekim ayında başlattım, 6 aya yakın süredir beklememe rağmen sorun hâlâ çözülememiştir. Süreç sonrasın...

TurkNet’in fiber internet abonesiyim. 4823992 numaralı aboneliğime ait internet hizmetim 20 Mayıs sabahından beri yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Tarafıma bölgesel arıza olduğu ve sorunun 4–6 saat içinde çözüleceğine dair SMS gönderilmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen internet h...

Uzun süredir Migros Sanal Market Metrocity mağazasını kullanıyorum ancak özellikle kampanyalı alışverişlerde sürekli tekrar eden bir sorunla karşılaşıyorum. Stokta olan ürünler kampanya ile öne çıkarılıyor, ben de belirlenen tutarı doldurup kampanyadan faydalanmak için sepetimi buna göre oluşturuyor...

22.05.2026 tarihinde saat 16:10 civarında TurkNet canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım sorunu anlatmaya çalışmama rağmen temsilci konuyu dinlemeden aceleci ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Sorunumla ilgili şikayet oluşturmak istediğimi ...

Kumtel’den ücretsiz kurulum dahil olacak şekilde ankastre fırın, ocak ve davlumbaz satın aldım. Ardından internet üzerinden servis kaydı oluşturdum, sistem yalnızca “kaydınız alındı” şeklinde otomatik bir yanıt verdi ve süreç bununla sınırlı kaldı. Çarşamba günü oluşturduğum kayıtta aranacağım ve 3 ...

Anadolu Hayat Emeklilik’teki Bireysel Emeklilik Sistemi (BES) sözleşmemle ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, sonrasında tarafıma dönüş yapıldı ancak ne param iade edildi ne de yapılan hatalı bilgilendirme kabul edildi. Sorunum aynen devam etmektedir. Sisteme girerken tüm şartlar uzun uzun, yaz...

Tombank Hadi Mastercard kredi kartımla internet üzerinden yaptığım yaklaşık 4.700 TL tutarındaki bir alışveriş, 12 gündür kartımda provizyonda bekletiliyor ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Bir müşteri temsilcisi işlem süresinin 12 gün ...

Akbank’tan Temmuz ayı gibi kullanmaya başladığım Axess kredi kartımın ekstresine, 16 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.500 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. İlk kez kredi kartı alırken bana böyle bir üyelik ücretinden hiç bahsedilmedi, bu nedenle böyle bir kesintiyle ka...

Watsons online sitesi üzerinden 15 Mayıs tarihinde Bade Natural biberiye suyu refill ürünü siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra dışarıda aynı ürünü neredeyse üçte biri fiyatına görünce iade etmeye karar verdim ve Watsons’ın sitesinden iade kodu oluşturdum. Bugün iade için kargoya gittiğimde...

22.05.2026 tarihinde Aras Kargo Erzincan şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Aynı gün içinde 2 farklı telefondan toplam 3 kez arama yapmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aradığımda telesekreter “müşteri temsilcisine bağlıyoruz, bekleyiniz” şeklinde anons yapıy...

Vodafone Redbox 500 hattım için Redbox Yanımda’ya giriş yapamıyorum. Uygulama ya da sistem üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli olarak “şifre hatalı” uyarısı alıyorum. Numaramdan SMS ile şifre talep ettiğimde ise bu kez numaranın hatalı olduğu söyleniyor ve şifre gönderilmiyor. Aynı sorunu bug...

Pazarama.com üzerinden Teknosa satıcısından yaklaşık 16.000 TL ödeyerek Hoover marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Ürün henüz bana teslim edilmeden, kargo firması aşamasındayken iade işlemi yaptım ve ürünü hiç teslim almadım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sistemde ürün hâlâ bana teslimat aşa...

Zara'nın online alışveriş sayfasından alışveriş yaptım, iade ürünümü gönderdim, iademi bir haftadır bekletiyorlar. Müşteri temsilcisiyle sadece WhatsApp üzerinden mesaj yazılıyor. Alışveriş yaptığıma çok pişmanım, bir daha asla online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.