to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons online sitesi üzerinden 15 Mayıs tarihinde Bade Natural biberiye suyu refill ürünü siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra dışarıda aynı ürünü neredeyse üçte biri fiyatına görünce iade etmeye karar verdim ve Watsons’ın sitesinden iade kodu oluşturdum.
Bugün iade için kargoya gittiğimde, sitede verilen iade koduna ek olarak benden “müşteri numarası” istendi. Ancak benim böyle bir numaram yok, siparişi oluştururken ya da sonrasında bana böyle bir bilgi hiçbir şekilde verilmedi. Elimde sadece Watsons sitesinin oluşturduğu iade kodu vardı, kargo firması ise bunun yeterli olmadığını söyleyerek işlem yapmadı.
Bu süreçte Watsons müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 kez aradım ancak her seferinde sadece sesli yanıt sistemi devreye girdi ve görüşme sonlanıp telefon kapandı, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Kredi kartıyla ödediğim 535 TL’lik alışverişimde hem fiyat konusunda mağdur oldum hem de iade sürecinde hiçbir destek alamadım.
İade işleminin müşteri numarası gerekmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını, iademin sorunsuz bir şekilde alınarak 535 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunun da acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Acil olarak benimle iletişime geçilmesini istiyorum.
13 Aralık 2025 tarihinde Watsons online alışveriş üzerinden kartımdan 397,60 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç gönderilmedi, kargolanmadı. Buna rağmen iade sürecinde hesabıma sadece 337,70 TL geri yatırıldı. Herhangi bir ürün teslimi olmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılm...
9 Ekim’de Watsons’tan 8 parça ürün içeren bir online sipariş verdim (Sipariş No: 0303990525). Siparişim için toplam 860,90 TL (ürünler 801 TL + kargo ücreti) ödedim. Ancak siparişim ne adrese teslim edildi ne de kargo firmasına ulaştı. Ürünlerimin gelmemesi üzerine neredeyse 1 ay boyunca kargo firma...
24 Ekim’de Watsons web sitesinden kişisel bakım ürünleri satın aldım. Sipariş numaram 0305571315’tir. Ürünleri daha teslim almadan, Watsons web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve kargo kendileri tarafından geri gönderildi, yani ürünler baştan itibaren teslim alınmadan iade sürecine girdi. A...
Watsons mobil uygulaması üzerinden 31 Ekim tarihinde 1 adet sipariş oluşturduğum halde, sistem aynı işlemi 5 kez mükerrer olarak geçmiş. 31 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 1 siparişin geçerli olduğu, diğerlerinin iptal edileceği bilgisi verildi. Ancak kontrol ettiğimde 03062889...
31 Ekim’de Watsons online uygulaması üzerinden 0306184148 numaralı siparişi verdim. 4 Kasım’da kargoya verildiği ve dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iade edilmiş ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Watsons müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
Yorumlar