müşteri temsilcisi

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen bir siparişimde Gel Al noktası teslimatında sorun yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’nde bulunan Network34 Bilişim Gel Al noktasına ürünümün ulaştığını kargo takipten gördüm, ancak Hepsiburada tarafından normalde olduğu gibi ne e...

7 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 14 adet ürün satın aldım. Bu siparişime ait numara 11209429154’tür. Teslimat kodu: 10477789449. Siparişteki 14 üründen yalnızca 7 tanesi tarafıma teslim edildi, diğer 7 ürün hiç gelmediği halde sistemde hepsi “teslim edildi” olarak görünü...

22 Mart 2024 tarihinde Robo Türkiye üzerinden insan eli şeklinde simülasyon masaj aletini banka kartımla 2.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürün beklediğim performansa sahip olmadığı için ertesi gün Aras Kargo aracılığıyla, bana verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçm...

Boyner’in online mağazasından aldığım ve 2 yıl garantisi bulunan ayakkabıda kısa sürede yanlardan açılma, arka ve kenar kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Ürünü yaklaşık 10 gün önce garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim ancak kullanıcı hatası olmadığı halde tarafıma ret kararı verilerek...

Türk Telekom'dan şirketim için 05.05.2026 tarihinde 1 yıllık taahhüt uzatması için tarafıma gelen aramada taahhüt verdim; fakat 11.05.2026 tarihinde ben Türk Telekom'u arayarak taahhüt iptalimi istedim. Müşteri temsilcisi arkadaş, bu nedenle tarafıma cezai işlem uygulanabileceğini söyledi. "Ne kadar...

TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili 18 Mayıs’tan beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Pazartesi günü başlayan sorun için arıza kaydı oluşturdum, ertesi gün ekipler geldi ve kapıdaki cihazdan veri akışının fazla geldiğini, bu cihazın değişmesi gerektiğini söy...

22 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Xiaomi TV Box s 3. Nesil ürünüm için teslimat günü olarak yine aynı gün belirlendi ve öğlen saat 14.00 civarında 2 saat içinde teslim edileceğine dair bildirim aldım. Buna güvenerek işimi gücümü bırakıp tüm gün evde bekledim; ancak ne belirtilen...

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim bugün saat 16.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan 10 adet dondurma ezilmiş, akmış ve tamamen erimiş halde geldi. Ürünler bu haliyle kesinlikle tüketilemeyecek durumdaydı. Teslimattan hemen sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilett...

Vodafone hattıma bağlı Vodafone Pay/Faturana Yansıt üzerinden, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan Apple üzerinden alışveriş yapılmış ve hattıma yansıtılmıştır. 22.05.2026 tarihinde art arda 5 kez işlem gerçekleşmiş ve vergiler dahil toplam yaklaşık 1.500 TL hattıma borç olarak yansımıştır. Ben Vod...

Bvo1805507941 takip numaralı kargomda yaşanan numara hatası sebebiyle teslimat yapılamadı. Durumu fark ettiğim anda Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak telefon numaramın güncellenmesini talep ettim ve işlemin başarıyla gerçekleştirildiği, bir sorun olmadığı açıkça tarafıma söylendi. 21 Mayıs sab...

A101 mobil uygulaması üzerinden 1 Mayıs tarihinde verdiğim ve 4 Mayıs’ta teslim edilen siparişimle ilgili iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 3126050173798194’tür. Uygulama içerisindeki “İptal – İade” bölümünde ürünün nasıl iade edileceği, iade talebinin nasıl oluşturulacağı...

TEB Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan 21 Mayıs saat 12.03’te “TEB Yatırım para çekme” açıklamasıyla, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 490 TL tutarında çekim yapıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm mü...

Trendyol üzerinden 11240738874 numaralı siparişimle tekstil ürünü satın aldım. Ürünüm 730 TL tutarında olup ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdikten yaklaşık 1 saat sonra gönderim Trendyol Ekspres ile yola çıktı ve teslim tarihi olarak 20 Mayıs bilgisi paylaşıldı. Kargo takip nu...

19.05.2026 tarihinde saat 21:57'de Migros Yemek üzerinden Muğla/Dalaman Cajun Corner restoranından sipariş verdim (Sipariş No: 879664837). Siparişim onaylandıktan sonra tam 2 saat bekletildim ve saat 22:29'da Migros Yemek tarafından gönderilen bir SMS ile "kurye yoğunluğu" bahane edilerek tek tarafl...

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Madame Coco mağazasından 6 takım yastık kılıfı siparişi verdim. Toplam tutar yaklaşık 1.500 TL idi ve ürün sayfasında kargonun ücretsiz olduğu, kargo bedelinin satıcıya ait olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak siparişi tamamladığımda 59,99 TL kargo ücretinin...

21 Mayıs 2026 tarihinde Hepsijet ile Aydın ili Kuşadası ilçesi Davutlar Mahallesi’indeki adresime gönderilmek üzere 5605*******97 takip numaralı kargom için yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Kurye, beni telefondan aramış, o an telefonu açamadığım için de zile dahi basmadan kapının fotoğrafını çe...

Vodafone faturalı hattan Türk Telekom’a e-sim olarak geçiş yaptım. Başvurumu 19 Mayıs’ta müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım, kurye tarafından gönderilen sözleşmeyi de imzalayıp teslim ettim. Bana hattımın 22 Mayıs 2026 tarihinde aktif olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ şebeke yok ve ha...

Ankara Yıldız Kelebek Mobilya'dan almış olduğumu çocuk odası takımının, fabrika geldiği söylenen baza resimlerini aşağıda paylaşıyorum, ürün teşhirden bile kötü durumdadır, nasıl oluyorsa tüm ürün kontrollerinden geçerek bize ulaşmıştır, müşteri temsilcisi k. Bey durum ile ilgili bilgi verdiğimizde,...

+1

VakıfBank Worldcard kredi kartımın limit artış taleplerim uzun süredir olumsuz sonuçlandığı için kartımı kullanıma kapatmıştım. 22.05.2026 tarihinde genel müdürlükten yetkili biri tarafından aranarak kartı kullanmam halinde özellikle nakit avans limitiyle ilgili avantajlardan ve yeniden değerlendirm...

Çiçek Sepeti’nin Anneler Günü sürecindeki yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. 5 Mayıs 2026 saat 12:45’te, yoğunluk nedeniyle sorun yaşamamak için özellikle erkenden 450074565 numaralı çiçek siparişimi verdim ve 9 Mayıs günü 18:00–22:00 saatleri arasında teslim ...

Birevim İzmir Çankaya (Konak) şubesinde tasarruf finansman sistemiyle araç edinmek için yaptığım başvuruda, c** isimli müşteri temsilcisi tarafından yanlış bilgilendirilerek ciddi şekilde mağdur edildim. Bana mahsup dilekçesi hazırladığını söyleyerek işlem yaptığını belirtti; ancak sonradan anladım ...