müşteri temsilcisi

Forum İstanbul Teknosa mağazasından 30.12.2025 tarihinde Samsung QLED 65Q7F5 165 ekran 4K UHD televizyon satın aldık. Fatura numaram DTU2025000005298’dir. Satın alma sırasında evleneceğimiz için kurulumu daha sonra yaptıracağımızı belirttik, satış temsilcisi de istediğimiz zaman servis kaydı açtırab...

Vivense Samsun mağazasından, mağazada görme imkanım olmadan sıfır olarak bir köşe koltuk satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay gibi bir sürenin sonunda 20 Mayıs akşamüzeri evime getirildi ve kurulum yapıldı. Akşam kurulan koltuğu ertesi sabah detaylı incelediğimde, hem genel olarak renk koyuluğu fark et...

Bershka'dan online'dan satın almış olduğum Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 20.05.2026 tarihinde saat 19.16’da, eşimin iş adresine gönderilen kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor; ancak ürünler kesinlikle teslim edilmedi. Eşimin iş yeri saat 18.00’e ...

Muğla Ortaca’da bulunan Daikin yetkili servisiyle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Klimam için fan motoru parçası sipariş vermek amacıyla servisle görüştüğümde, benden parça siparişi için 3.750 TL talep edildi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, iletişim tarzları da son derece kaba ve...

Vodafone üzerinden şahıs şirketim adına yeni bir kurumsal hat başvurusu yaptım. 21.05.2026 tarihinde online olarak gerçekleştirdiğim başvuru, aynı gün şirketin resmi mükellefi olan babam tarafından e-Devlet üzerinden onaylandı. Amacım, şirket adına kullanılacak, faturaları gider yazılabilecek, kişis...

Almış olduğum ürünün Yalvaç Yurtiçi Kargo tarafından kapımın önüne bırakıldığı söyleniyor. Ancak aldığım ürün kargocunun bıraktığını söylediği yerde bulunmuyor. Diğer kargo firmaları tarafından gelen teslimatlarda sıkıntı yaşamazken Yurtiçi Kargo firması tarafından gelen siparişlerim de kargom kaybo...

MNG Kargo / DHL Taşımacılık’ın kurumsal kimliğine ve geçmişine bakınca köklü ve güven veren bir firma olduğunu düşünüyordum ancak yaşadıklarım bu imajla hiç örtüşmüyor. Günlerdir tek derdim adresimden iade alım talebi oluşturmak ama firmanıza ulaşmak adeta işkenceye döndü. Yaklaşık 5 gündür hem uyg...

22 Mayıs Cuma günü saat 15.45’te Ziraat Bankası banka kartım üzerinden Hepsipay hesabıma 20.000 TL yükledim. Kısa bir süre sonra, saat 15.48’de aynı tutarı tekrar aynı kartıma iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade tutarı kartıma henüz yansımamıştır. Hepsipay müşteri temsilcisi ile ya...

Pratika/tiktak kiralama firması durmadan hiçbir şekilde araç kiralamamamıza rağmen, kiralamadığımız halde kredi kartından ve banka hesaplarından para çekiyor. Müşteri temsilcilerini aramamıza rağmen engel olmuyorlar. Uygulamadan kredi kartı ve banka bilgilerini silmemize rağmen hâlâ para çekme eylem...

9 Mayıs saat 22.46’da Yemeksepeti üzerinden Max Burger’den verdiğim #f544-**19-5oli numaralı siparişimde hiçbir ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi ve ücretim kartımdan tahsil edildi. Yaşadığım sorunu bildirmek için uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya ça...

Ziraat Bankası’na ait 2018 yılından beri kullandığım Bankkart kredi kartımın yıllardır aidatsız olmasına rağmen, yaklaşık bir yıl önce kartımdan 170 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu işlem tarafıma hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetl...

ING Bank’ta yaklaşık 9 yıl önce kullandığım krediye ait geçmiş bilgileri ve detaylı dökümünü öğrenmek istiyorum, ancak uzun süredir müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorun yaklaş...

Akbank üzerinden nisan ayı emekli maaşı promosyon kampanyasına babamla birlikte müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulunduk. 24.04.2026 tarihinde maaş taşıma ve kampanya başvurusunu yaptım, 17.05.2026 tarihinde de maaşım Akbank’a yattı. Ancak müşteri temsilcisinin başvuruyu onaylamaması nedeniy...

İpekyol markasından bayağı yüklü alışveriş yaptım. Sekiz parça ürün ya da daha fazla bir adet gömleğim de tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen rengi atması oldu. Taşların olduğu kısımda mağazaya götürdüm, incelemeye gönderelim dediler. Bir ayı geçti, mağazadan arayan, bilgi veren olmadı. Bugün müş...

Titobet hesabıma dün saat 18.00 civarında 2.000 TL yatırım yaptım. Yaptığım işlemler ve oyunlar sonrası bakiyem yaklaşık 20.000 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine, site içi dolar çevirme işlemini kullanmak istedim ve canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bunu yapıp yapamayacağımı sordum. Müşteri te...

Zara online uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe adresime teslim edilmek üzere kumaş pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 5427*****33’tü. Bugün uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Müşteri temsilcisi ile yazıştığımda, ürünün stokta kalmadı...

Vodafone’dan yaklaşık 3 aydır e-sim hattı kullanıyorum ve her ay faturasını düzenli olarak ödüyorum. Ancak hattım şu an aktif görünmüyor ve kullanamıyorum. Bugün tekrar e-sim tanımlaması için QR kodunu okumaya çalıştığımda sistem temsilci ile görüşmem gerektiğini söyleyerek işlem yapmama izin vermed...

16.05.2026 tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 2500 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim bir günde Kargo ile gönderildi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 8126405730_001’dir. Bir günde Ka...

Gerçekten Türk Telekom kadar kötü bir firma görmedim. 15 Mayıs'ta oluşturduğum başvuru, farklı firmada başvurum olduğu için 15 dakika sonra pasif duruma düşmüş. Müşteri temsilcisine bütün önceki süreci anlatmama rağmen bana bu pasif durumundan bahsetmedi, hatta sorun olmaz dedi; bana gelen bir bilgi...

Bugün İş Bankası ATM’si üzerinden Nkolay hesabıma para yatırdım. Sonrasında hesabımda bloke olduğunu ve bu nedenle paranın hesaba geçmediğini öğrendim, ancak bu blokenin neden konulduğunu bilmiyorum. Şu an yatırdığım para hesabıma yansımamış durumda ve kendi parama ulaşamıyorum. Nkolay hesabıma ait ...

Cargox firması aracılığıyla LCW’den verdiğim 2605210900665 numaralı siparişim için bugün teslimat yapılması adına özellikle ekstra ücret ödedim. Kargo dünden beri kabul edilen, şubeye ulaşan ve dağıtıma çıkan bir gönderi olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bil...

30.01.2025 tarihinde Macfit Gebze Center şubesine 12 aylık üyelik yaptırdım. Sağlık sorunlarım nedeniyle sporu bırakmak zorunda kaldım ve üyeliğimi bu sebeple iptal etmek istedim. Elimde sağlık durumumu gösteren rapor olmasına rağmen, iptal talebim sırasında benden 4.445,16 TL cayma bedeli istendiği...

Yaklaşık 17.09.2010 tarihinden beri İş Bankası’nda hesabı olan bir müşteriyim. Daha önce mobil uygulama üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmıyorken, bugün gerçekleştirdiğim işlemde ilk kez havale/EFT ücreti kesildiğini gördüm. Durumu anlamak için müşteri temsilcisi...

Türk Telekom hattım için tarifeme ek olarak SMS yoluyla Avrupa Avantaj Paketi 2 GB satın aldım. İşlemi yaptıktan sonra normalde olması gerektiği gibi herhangi bir onay ya da bilgilendirici SMS tarafıma gelmedi. Bunun üzerine aynı gün Mall Of İstanbul zemin katta bulunan Türk Telekom bayisine gidere...