müşteri temsilcisi

Türk Telekom kurumsal hatlar için yapılan bir geçiş sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Vodafone’da bulunan 5 adet kurumsal hattımı, Türk Telekom’un aylık toplam 2.072 TL’lik kurumsal tarifesine geçirmek üzere görüştüğüm müşteri temsilcisiyle WhatsApp üzerinden yazıştım. Bugün sabah saat 09:1...

Denizbank kredi kartımın son ekstresinde, sonu 8058 ile biten kredi kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu kesintinin haksız olduğunu düşündüğüm için 22.05.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşme sırasında net bir cevap alamadım....

Getir Yemek üzerinden bugün saat 18.00 civarında Saloon Burger’den yanlışlıkla bir sipariş verdim. Banka güvenlik kodu bile sorulmadan sipariş anında oluşturuldu ve ben de yaklaşık 2 saniye içinde canlı desteğe yazıp iptal talebinde bulundum. Canlı destek, restoranla görüştüklerini ve siparişin hazı...

Saat & Saat müşteri temsilcisi ve sitesinin saçma sapan oluşu sorunu! Saat & Saat'ten saat aldım ve adreste bir karışıklık oldu Ankara'yı seçmeme rağmen ilçede Yenimahalle seçili olmasına rağmen il Kocaeli oldu Kocaeli de böyle bir il mevcut değil sipariş verilmiş param çekilmiş oldu ve defalarca Sa...

Yaklaşık iki yıla yakındır Enpara’nın KMH hesabını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Ödememde 68 günlük bir gecikme yaşandı, bunun sebebini de müşteri temsilcilerine annemin sağlık sorunları nedeniyle Ankara’da olduğumu ve bu yüzden geciktiğimi açıkça belirttim. Hatta tekrar arandığımda teyzem...

22.04.2021 tarihinde aldığım 10 kg’lik Samsung çamaşır makinesi, aldıktan yaklaşık 3 ay sonra sürekli sorun çıkarmaya başladı. Makinem defalarca aynı problemi yaşattı, toplamda 7 kere servis çağırdım, her seferinde “bir şey yok” denilip gönderildim. Hatta bir defasında makineyi götürüp getirdiler, y...

15 Mayıs’ta Amazon üzerinden Meturas bambu 3 katlı mutfak rafı satın aldım. Ürün elime ulaştığında baharat takımlarımın hiçbirinin sığmadığını, ölçü olarak küçük geldiğini gördüm ve kullanamayacağım için Amazon müşteri temsilcisi üzerinden evden alım şeklinde iade talebi oluşturdum. Yaklaşık 6 günd...

Denizbank kredi kartımdan yaklaşık iki ay önce 40.000 TL Nakit avans çektim. Birkaç gün önce bu avansın tamamını geri yatırdım ancak kredi kartı borcumdan düşmedi ve hâlâ borç olarak görünüyor. Ayrıca mobil bankacılıkta bu işlem “avans borcu” gibi açık ve net bir şekilde yazmıyor, kredi kartı harcam...

Migros Yemek uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden verdiğim siparişlerde çoğu zaman yemek teslimatı için ayrı bir satırda 24,99 TL, 14,99 TL gibi farklı tutarlarda teslimat/taşıma ücreti yansıtılıyor. Restoranlar yemekle birlikte yazar kasa fişini gönderiyor ancak b...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili olarak 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım zaman sadece telesekreter menülerinde dolaştırılıyorum ve hiçbir aşamada canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuy...

VakıfBank Katılım üzerinden maaş kartı başvurumu yaklaşık 25 gün önce şubeden, müşteri temsilcisi aracılığıyla yaptım. Sistem üzerinde teslimat tarihi olarak 13 Mayıs görünmesine rağmen bugün 23 Mayıs olmasına karşın ortada ne bir kart var ne de bilgilendirme yapıldı. Bu kadar gecikmeye rağmen kimse...

BeIN Connect firması ile geçen sene sözleşme yapmıştım. Sözleşme sonuna gelince firma bana sözleşmemin biteceğine ve ücretin 5 kat artacağına yönelik bir bilgilendirme yapmamıştır. Konuyla ilgili beni arayarak sözlü onayda almamıştır. İşin trajikomik yanı ise her hafta bir çok kez ev interneti rekla...

Hepsiburada üzerinden Philips Lumea brı953/01 model ürünü 23 Nisan tarihinde sipariş ettim. İlk gelen üründe koruma bandının açılmış olduğunu ve cihaz üzerinde kıl kalıntıları bulunduğunu görünce ürünün daha önce kullanıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim talep edebileceği...

22.05.2026 tarihinde, 18.41 saatinde, 152202963488 takip numaralı, içinde otomobil parçaları bulunan kargom DHL Eskişehir Yunusemre şubesinde sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen henüz tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu dağıtımda gözüken bir gönderinin mesai bitimine bu kadar yaklaşılmışken hâlâ ...

Denizbank’a ait sonu 5199 ile biten kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. 19 Mayıs 2026 tarihinde ekstreme 1.471 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı ilk aldığımda, müşteri temsilcisinin bana karttan herhangi bir yıllık aidat/üyelik ücreti alınmayacağını özellikl...

Yıllardır maaş müşterisi olduğum, aktif olarak kredi kartını kullandığım ve ödemelerimi her zaman düzenli şekilde gerçekleştirdiğim Akbank tarafından ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. 60.000 TL maaş alan, düzenli ödeme geçmişi olan bir müşteri olmama rağmen ne ihtiyaç kredisi ne de kart limit...

Allianz Sigorta’dan Yuvam Sigorta poliçesi satın aldım ancak yaşadığım süreçten dolayı tamamen pişman oldum. Ariston marka kombim bozulduğu için hasar kaydı açtırdım fakat Ariston markası ile anlaşmaları olmadığını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. İki gündür hem kombi arızası hem de Allianz taraf...

22.05.2026 tarihinde saat 18.20 civarında ETS Tur müşteri hizmetlerini arayarak Liberty Fabay oteline rezervasyon yaptırmak istedim. Ancak telefonda tarafıma söylenen fiyatın, ETS Tur’un kendi internet sitesinde ve uygulamasında gördüğüm fiyattan daha yüksek olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi,...

QNB bünyesindeki QNB Debit kredi kartımdan 17.05.2026 tarihinde öp 982,50 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. Kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu kesintiyi görünce müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptali ve iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, daha önce aidat iadesi aldığ...

Vodafone’a 18 Mayıs 2026 tarihinde numara taşıma yoluyla geçiş yaptım ve “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesine geçerken, Mayıs ayı içinde gelen müşterilere 750 TL Migros hediye çeki verileceği taahhüt edildi. Ancak bu kampanya kapsamında söz verilen hediye çeki bana hâlâ tanımlanmadı. Tarifem aktif oldukt...

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 50 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 aydır faturalarım normalin çok üzerinde geliyor ve her sene arandığımda tarife ücretim daha da yükseliyor. Buna rağmen bir türlü daha uygun bir tarifeye geçemiyorum. Beni arayan müşteri temsilcilerine def...

Akbank kredi kartımdan 26.04.2026 tarihinde kart üyelik ücreti kesilmiş. Kartı aktif olarak kullanmadığım için bu kesintiden haberim olmadı. Ödeme yapılmadığı gerekçesiyle hem kartım kullanıma kapatılmış hem de puanım düşürülmüş durumda. Durumu bugün fark ettim ve mobil uygulama üzerinden canlı des...

0003231218 numaralı TurkNet gigafiber abonesiyim. Mayıs ayından beri iki günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğu zaman internet bağlantım tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorunu yaşadığım dönemlerde müşteri temsilcisine ulaşmak için denemeler yap...