to read complaints and reviews, or file yours. 
30.05.2026 tarihinde saat 21.00’de Antalya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Buzlu Turizm ile yapacağım sefer için Sn. Meltem K**** adına, 7W002EJRX PNR kodlu, 17 numaralı koltuk için 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak planlanan 21.00 seferi için otobüs saatinde gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Gece boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve otobüs ancak saat 01.30 civarında geldi. Toplamda yaklaşık 5 saat boyunca otogarda mağdur edildim. Bu süre zarfında firmadan ne otobüsün nerede olduğuna ne de ne zaman geleceğine dair net bir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu süre aşımı, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet nedeniyle, bilet bedeli dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
07.05.2026 tarihinde saat 03.00 Esenler Otogarı çıkışlı Buzlu Turizm İstanbul–Antalya seferinde yolculuk yapıyorum. Herkesle aynı ücreti ödeyerek bilet aldığım halde, 39 ve 40 numaralı koltuklardan birinin oturma kısmı kırık ve ortası göçük durumda. Bu koltukta oturmak zorunda bırakılıyorum. Durumu...
29 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:00’te Antalya Otogarı’ndan Silivri Terminali’ne hareket eden, 26 RV 046 plakalı Buzlu Turizm otobüsünde ciddi mağduriyet yaşadım. Araç rötarlı ve kliması bozuk şekilde hareket etti, gerekli kontrollerin yapılmadığı açıkça belliydi. Yolculuk boyunca personelden “İste...
30 Mayıs saat 21.00 için Buzlu Turizm’den Antalya Otogarı’ndan kalkacak Antalya–İstanbul bileti aldım. Önce seferin trafik nedeniyle yaklaşık 2 saat gecikeceği söylendi. Bu 2 saatin sonunda ise bu kez otobüsün fren hortumunun patladığı ve araçta arıza olduğu bilgisi verildi. Ben yarın sabah İstanbu...
Yorumlar