Saatinde Gelmeyen Otobüs Ve Bilgilendirme Eksikliği, 5 Saatlik Mağduriyet

30.05.2026 tarihinde saat 21.00’de Antalya Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Buzlu Turizm ile yapacağım sefer için Sn. Meltem K**** adına, 7W002EJRX PNR kodlu, 17 numaralı koltuk için 1.500 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak planlanan 21.00 seferi için otobüs saatinde gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Gece boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım ve otobüs ancak saat 01.30 civarında geldi. Toplamda yaklaşık 5 saat boyunca otogarda mağdur edildim. Bu süre zarfında firmadan ne otobüsün nerede olduğuna ne de ne zaman geleceğine dair net bir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım bu süre aşımı, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet nedeniyle, bilet bedeli dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı talep ediyorum. Gecikmenin ve iletişimsizliğin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.