to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Ücretsiz Havale İşlemlerine İlk Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Yaklaşık 17.09.2010 tarihinden beri İş Bankası’nda hesabı olan bir müşteriyim. Daha önce mobil uygulama üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinden hiçbir şekilde ücret alınmıyorken, bugün gerçekleştirdiğim işlemde ilk kez havale/EFT ücreti kesildiğini gördüm.
Durumu anlamak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, hesabımda ya da işlemlerimde herhangi bir muafiyet tanımlı olmadığı ve bu nedenle ücret kesildiği tarafıma iletildi. Yıllardır aynı bankayı kullanan bir müşteri olarak, daha önce alınmayan bir ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün alınmaya başlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İş Bankası tarafından bugün alınan havale/EFT ücretinin iadesini ve hesabım için yeniden masrafsız işlem imkânının tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde İş Bankası’ndaki yatırım hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
