to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in fiber internet abonesiyim. 4823992 numaralı aboneliğime ait internet hizmetim 20 Mayıs sabahından beri yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda. Tarafıma bölgesel arıza olduğu ve sorunun 4–6 saat içinde çözüleceğine dair SMS gönderilmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen internet hizmetim hâlâ sağlanmadı.
Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem evden işlerimi yürütemiyorum hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum. TurkNet teknik destek hattını aradığımda ise sadece yapay zeka sistemi ile karşılaşıyorum, bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumu detaylı şekilde iletemiyorum. Net bir çözüm süresi paylaşılmaması da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yaşanan arızanın ivedilikle giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin olarak faturama kesinti süresine denk gelecek şekilde iade/indirim uygulanmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır kesintiler devam ediyor ve son 1 aydır da evimde hiç internet yok. Buna rağmen hizmet almamama karşın faturam düzenli olarak kesiliyor ve 8 Nisan dönemine ait 4156537 abone numaralı faturamda 701,02 TL ödeme gö...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 7 Mayıs’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve muhtemelen dış hatta kablo kopması benzeri bir sorun var, ancak bu süre boyunca hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi ve arıza giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ra...
TurkNet ev interneti aboneliğim için 3 Nisan günü tarafıma “bölgesel arıza var, 3–6 saat içinde halledeceğiz” şeklinde SMS gönderildi. Ancak bugün 7 Nisan olmasına rağmen hâlâ internetim tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapamıyor...
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında sunulması gereken internet hizmeti 3 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İnternetin hem iş hem de günlük hayat için temel bir ihtiyaç olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte TurkNet’e defa...
TurkNet fiber abonesiyim ve yaklaşık 3 gündür evimde internet erişimi tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca bağlantıyı kontrol etmeme rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek kaydı oluşturdum ve tarafıma bir kayıt/müşteri numara...
Yorumlar