to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı başka operatörden Vodafone’a taşımak için 16.05.2026 tarihinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında sim kartın 48 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu süreye rağmen sim kartım teslim edilmedi.
İlk olarak 21.05.2026 tarihinde teslimat için arandım ve aynı gün akşam saatlerinde teslim edileceği söylendi. Daha sonra kendi yoğun çabalarım sonucunda bu defa iş yerimin kapalı olduğu 31.05.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisini aldım. Teslimat adresi olarak Balçık Mahallesi - Gebze / Kocaeli görünüyor ve adres mesai günlerinde 08.30 - 17.30 saatleri arasında açık olmasına rağmen “iş yeri kapalı” gerekçesiyle teslimatın ertelendiği bilgisi tarafıma iletildi.
Yarın itibarıyla mevcut hattımı kullanamayacağım için özellikle bayram süresince dış dünya ile iletişime kapalı kalacağım, banka ve e-posta hizmetlerimi kullanamayacağım. Bu durum, hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatacak bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu süreçte Vodafone çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme yaptığım müşteri danışmanı, kendisini H**** Hanım olarak tanıttı ve ısrarla Dijital Kurye merkezi ile irtibat kurmamı söyledi. Bana verdiği 0850 822 2222 numaralı Dijital Kurye telefonu dış aramalara kapalı olmasına rağmen, bunu kendisine üç kez belirtmeme karşın “yapabileceği bir şey olmadığını” söyleyip yine de kurye hizmetlerini aramam gerektiğini ifade ederek görüşmeyi sonlandırdı. Görüşmeye veya başvuruya ilişkin herhangi bir kayıt ya da başvuru numarası da paylaşılmadı.
Acil olarak sim kartımın Kadıköy’deki ev adresime teslim edilmesini ve özellikle bayram dönemine denk gelen bu süreçte bu kadar uzun süre iletişime kapatılmamam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hem operatörün hem de çalıştığı kurye firmasının bu tür kritik teslimatlar konusunda gerekli ciddiyet ve özeni göstermesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
11 Aralık Perşembe günü hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli işlemler telefonda yapıldı. Sim kart teslimi için Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. Cuma günü saat 21:00 civarında kurye aradı ancak çok geç bir saat olduğu ve evde olmadığım için teslimat gerçekleşme...
Vodafone’a numaramı taşımak için başvuruda bulundum. 27.12.2025 tarihinde Dijital Kurye ile sim kartımın teslim edileceği bilgisi verildi. O gün için erteleme talep ettim ve randevum 07.01.2026 tarihine alındı. 07.01.2026 günü kurye talimat için beni aradığında, teslimatı tekrar erteleme imkanı olup...
Vodafone operatörüne geçiş yapmak için pazartesi günü online başvuru oluşturdum ve numara taşıma sürecinde sim kartlarımın Dijital Kurye tarafından teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihi için Dijital Kurye üzerinden randevu almama rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmedile...
12.01.2026 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemim için Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün hava koşulları gerekçe gösterilerek bana SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ve teslimat için 19.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. SMS’te ayrıca dilersem link üzerinden tarihi ...
Vodafone’a hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum ve tarafıma yeni sim kartın Dijital Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. 2 Ocak 2026 tarihinde kurye için randevu oluşturuldu, tüm gün işimi gücümü bırakarak evde beklememe rağmen kurye gelmedi. Buna rağmen sisteme gelmiş gibi, beni adreste bu...
Yorumlar