müşteri hizmetleri

Grundig Aqua Flex af 6000 ıslak-kuru dikey süpürgeyi satın aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün henüz ...iki kez kullanmışken arızalandı ve Erzurum Cumhuriyet’te bulunan Arçelik Beko Yetkili Servis 22141 noktasına götürdüm. Garanti kapsamında sıfır ürünle değişim yapıldı. Ancak değişe...

Tami kartım yaklaşık 3–4 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hâlâ açılmıyor. Kartım kapandığında içinde 3.50...6,01 TL bakiyem vardı ve bu paraya haksız şekilde erişimim engelleniyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebinizi oluşturuyorum” deni...

QNB müşterisiyim ve İzmir’de kullandığım hesabıma bağlı tüm bankacılık kanallarım, hiçbir ön bilgilendirme ve gerekçe aç...ıklanmadan kapatıldı. Bugün QNB Mobil’e giriş yapmak istediğimde şifremi doğru girmeme rağmen ekranda banka politikaları ve güvenlik gerekçesiyle kullanımımın kapatıldığına dair uy...

Türk Telekom Mobil Club hizmetiyle ilgili hattıma bugün haksız yere 319 TL borç yansıtıldı. Bu hizmete özellikle onay ve...rmediğim ve böyle bir borcu kabul etmediğim halde faturalı hattımda bu tutar borç olarak görünüyor. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana konuyla ilgili şikay...

Kartal İstMarina AVM’deki Vakko mağazasından 30 Ağustos’ta yaklaşık 4.950 TL ödeyerek aldığım çantanın alt köşeleri, ürü...nü aldıktan ertesi gün, yani 31 Ağustos’ta deforme oldu. Bunun üzerine çantayı aynı gün Maltepe Piazza AVM mağazasına götürerek incelemeye teslim ettim. Maltepe Piazza mağazası ür...

Koçtaş internet sitesi üzerinden 26 Ekim tarihinde 1107407598 numaralı sipa...riş ile Smarter buzdolabı poşeti satın aldım. Ürün için kolay iade başvurus...

Kumtel marka cam set üstü ocağı 15.12.2024 tarihinde BİM mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre... sonra ızgara demirlerinde ve ocak gözlerindeki siyah yuvarlak parçalarda çatlamalar, kırılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu durum üzerine 07.10.2026 tarihinde Kumtel ye...

Uzun zamandır yaşadığım çekim ve internet problemleri artık canıma tak etti. Ufacık yağmurda, rüzgarda interneti geçtim,... çağrı yapmaya bile muhtaç kalacağımız kadar sinyalimiz olmuyor. Faturamı gününde ve eksiksiz ödüyorum ama karşılığında doğru düzgün bir hizmet alamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ...

Altus al10123 d model çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve garantisi hâlâ devam ediyor. Ağustos ayından ...bu yana makine çamaşırları yırtmaya başladı. Çocuğumun okul formaları ve pantolonlar da dahil olmak üzere birçok kıyafetim yırtıldı, gerçekten mağdur durumda kaldım. Bu süreçte 5–...

26 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcılı 407-9440065-6339519 numaralı siparişimle Stanley Iceflow ...Flip Straw Tumbler pipetli termos bardak, siyah 2.0, 0.89 litre ürünü satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece tahmini teslimat ta...

Vodafone’a geçtiğim faturasız kampanyam, onayım ve bilgim dışında faturalı tarifeye geçirilmiş; hattım ise aniden şebeke...den düşmüştür. Yaklaşık 30 Eylül 2026 tarihinde Konya’da ablamla birlikte numara taşıma kapsamında Vodafone’a geçtim. 6 ay boyunca aylık 200 TL karşılığında 5G Fırsat 30 GB paketi...

24 Ekim 2026 günü saat 15.30 civarında BİM marketten faturasız Bimcell hattı satın aldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçm...esine rağmen hat hâlâ açılmadı ve sistemde “askıda” göründüğü, adıma tescillenmediği söyleniyor. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana hattın askıda olduğu, beklemem gerekt...

Boyner’den geçen sene temmuz ayında Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Bu çantaya ciddi bir bedel ödemiş olmama r...ağmen çantanın köşelerinde soyulmalar ve pul pul dökülmeler oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine ve ödediğim ücrete kesinlikle yakışmıyor. Şu ana kadar ne Boyner...

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Anker Soundcore Life Note 3i model kulaklık satın aldım. ...Ürünüm yaklaşık iki haftadır arızalı, Bluetooth kulaklıkları kutusuna koyduğumda temassızlık yapıyor, kulaklıkları tanımıyor ve şarj etmiyor. Bu nedenle Vatan Bilgisayar müşteri hi...

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yıllardır 9287 ile biten Bonus kredi kartınızı kullanıyorum. 3 Ekim 2026 tarih...inde kredi kartı hesabımdan “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.101 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki işlem detaylarından gördüm. Bu kesinti son...

5 Ekim’de Mango online üzerinden yaptığım alışverişteki ürünlerin tamamını iade ettim. İade sürecim asistan üzerinden on...aylandı, ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen 78 bin tl tutarındaki iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri asistanı ile yaptığım görüşmede iademin onaylandığ...

N11 üzerinden 18 Eylül’de Kiwi kwp 8570 Digital su sebili satın aldım, ürünü beğenmediğim için 24 Eylül’de iade sürecini... başlattım. Ancak iadem 1 Ekim tarihinde “ürün zarar görmüş” gerekçesiyle reddedildi. Ürün bana zarar görmüş şekilde ulaşmadı ve ben de ürün zarar görecek herhangi bir işlem yapmad...

03.11.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi çektim. Kredi kullanımı sırasında “VakıfBank Kazandıran ...Mega Tarife” adı altında 8.820,00 TL tutarında paket ücreti kesildiğini sonradan fark ettim. Bu ücret, işlem esnasında açık ve net bir şekilde belirtilmedi, sanki krediye gizlenmiş...

İstikbal’den 2023 yılının Mayıs ayında Unstress 160X200 model bir yatak satın aldım. Zamanla yatağın yaylarında bozulma ...meydana geldi ve yatak eski konforunu tamamen kaybederek kullanımı rahatsız edecek bir hâle geldi. Bu sorun üzerine 26 Ekim 2026 tarihinde İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak a...