Tami Kartı Kapatıldı Ve 3.506 TL Bakiyem Donduruldu

Tami kartım yaklaşık 3–4 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve hâlâ açılmıyor. Kartım kapandığında içinde 3.506,01 TL bakiyem vardı ve bu paraya haksız şekilde erişimim engelleniyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “talebinizi oluşturuyorum” denilerek oyalandım, somut tek bir adım atılmadı. Ne kartın neden kapatıldığı açıklanıyor ne de paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Bu durum artık basit bir aksaklıktan çıkmış, ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına dönüşmüştür. Açıkçası insanın aklına “müşterinin parasına mı göz dikiyorsunuz” sorusu geliyor.

Kartımın hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan bu kadar uzun süre kapalı tutulmasını ve 3.506,01 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kartımın en geç yarın kesin olarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kart açıldığı anda da bana mutlaka telefonla dönüş yapılmasını, SMS ya da otomatik mesaj değil, 0507********36 numaralı telefonumdan bizzat aranarak bilgilendirilmemi istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı, sürecin takibini ve sorumluların tespitini talep edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.