müşteri hizmetleri

13.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 900 TL tutarında 30 adet çeşitli çöp poşeti siparişi verdim. Ürünler b...ugün teslim edildi ancak her bir ürün için 30’ar adet gelmesi gerekirken, her üründen sadece 1 adet gönderilmiş olduğunu gördüm. Yani tüm ürünlerde eksik gönderim yapıldı. Bu duru...

08.06.2026 tarihinde Decathlon’un web sitesinden Şişirilebilir Stand Up Paddle Seti - 10'6 İnç - Mavi - 100 ürününü sipa...riş ettim. Ödemem alındı, sipariş numaram TR4282661522 olmasına rağmen kargolama süreciyle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. “Dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse beni aramıyo...

Turkcell hattımı Sivas merkez Eğri Köprü bölgesinde uzun süredir neredeyse kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bulunduğum ...bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefon görüşmelerim sık sık kesiliyor, mobil internet ise çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaş ve kopmalarla dolu. Düzenli olarak ücreti...

5 Haziran 2026 günü saat 18:00 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu işl...em sırasında benden 2.940 TL işlem ücreti kesildi. Aynı gün saat 18:28’de cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal ettirdim, ancak kesilen 2.940 TL tarafıma iade edilmedi. İptal işl...

Lufian internet mağazasından iki adet t-shirt siparişi verdim. Siparişimi oluştururken faturanın teslimat adresine gönde...rilmesini özellikle seçtim. Ürünlerim 10 Haziran’da kargoya verildi ve 12 Haziran’da teslim edildi, ancak paket içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı. Aldığım tişörtler büyük geld...

CepteTeb üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında 14.06.2026 tarihinde 6.640,32 TL tutarında BNP Paribas Cardif ...Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenen bir poliçe oluşturuldu. 74052226 numaralı bu poliçenin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum; ancak hiçbir şekilde muh...

Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerde son iki gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişleri...m ya kendi kendine iptal oluyor ya da seçtiğim teslimat saatini geçmesine rağmen uzun süre gelmiyor. Bugün saat 12:06’da verdiğim sipariş, teslimat saatini geçmesine rağmen hâlâ t...

LCW online mağazadan yaklaşık 15 gün önce oğlumun mezuniyetinde giymesi için üç parçadan oluşan bir çocuk takım elbise s...iparişi verdim. Ancak kargodan sadece ceket çıktı, pantolon ve yelek eksik gönderildi. Oğlum bu durumdan çok etkilendiği için mezuniyete yetişsin diye kendi imkanlarımla yeniden pa...

Westpark Vakko Outlet mağazasından 27 Mayıs 2026 tarihinde babama hediye olarak iki adet t‑shirt satın aldım, toplamda y...aklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Satın alım sırasında ürünlerin 3 Haziran’da teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ teslim edilmedi. 2023 yılında da ...

Kayseri Tuna Life AVM’deki Derimod mağazasından 23 Nisan tarihinde yaklaşık 10 bin tl ödeyerek topuklu Gold beyaz bir ay...akkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan derisi soyulmaya başladı ve tabanının rengi attı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem maddi hem manevi ...

Hepsiburada üzerinden dün Auris ses bombası Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ürün sitede stokta var olarak görünmesin...e rağmen, bugün hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Buna rağmen ürün hâlâ varmış gibi gösterilmeye devam ediyor, bu durumu açıkça müşteri yanıltma ve insan kand...

Yapı Kredi Bankası’na ait... 4584 ile biten World Platinum kredi kartımla ilgili olarak haksız yıllık kart aidatı kesint...isi hakkında şikayetçiyim. Daha önce aynı bankanın yıllık kart ücreti kesintisiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmuş ve haklı bulunmuştum; bunun sonucunda banka geçmiş yıll...

11.06.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim için hizmet dondurma talebinde bulunmak istiyorum...; ancak firmanın hiçbir kanalına sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. TÜRKSAT’ın müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen sistemlerinde “arıza” olduğu söyleniyor ve görüşme...

Ziraat Bankası’nda maaş hesabım bulunuyor. Çalıştığım kurum olan Turkcell Global Bilgi üzerinden tarafımıza maaş promosy...onu tanımlanacağı bilgisi mail ile iletildi. Bu bilgilendirmede 30.000 TL Nakit promosyon ve 5.900 TL Bankkart Lira yatacağı açıkça belirtildi. 12 Haziran itibarıyla promosyonum t...

Garanti Bankası’na yıllardır defalarca bildirmeme ve gerek telefonla gerek mail ve şikayet formlarıyla uyarmama rağmen, ...bana ait olan a***@gmail.com adresi, benimle hiçbir ilgisi olmayan kişilere ait işlemlerde kullanılmaya devam etmektedir. Farklı farklı T. c. Kimlik numaralarına ait müşterilerin i...

Garanti BBVA’dan 1.500 TL limitli kredi kartı aldım ve Anahtar Kart Programı kapsamında hesabıma 1.050 TL bloke konuldu.... Kart başvurusu sırasında ve sonrasında yapılan görüşmelerde, bu blokenin 6 ay boyunca kredi kartı ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmam halinde kaldırılacağı açıkça tarafıma söyl...

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim, tüm aile bireylerim de Vodafone kullanıyor. Hattımda Süper Sınırsız Red tarifesi... kullanıyorum ve bu tarifeye 1.235 TL ödüyorum. Ancak 14 Haziran 2026 tarihinde kardeşime aynı tarife 990 TL’den verildiğini öğrenince kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissettim. ...

12 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve 15 Haziran 2026’da teslim edilen ayakkabı siparişimde, öze...llikle hediye paketi ve yazılı bir not eklenmesini talep etmeme rağmen ürün ne hediye kutusunda ne de not eklenmiş şekilde gönderildi. Nişanlıma hediye olarak aldığım bu ürünün bu ...

1 Haziran 2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Arby's restoranından bir menü siparişi verdim. Ödemem alındı,... ancak siparişim gelmedi. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriniz hâlâ "talep incelenecek" modunda takılıyor. On beş gü...

Yaklaşık 1 ay önce sıfır olarak aldığım Xiaomi 15t Pro telefonda, Turkcell hattımda ciddi bir şebeke sorunu yaşamaktayım.... Telefon çekiyor olmasına rağmen 5g veya 4.5G bağlantısına sağlıklı şekilde ulaşamıyor, mobil internetten verim alamıyorum. Sorun telefonu aldığım ilk günden beri devam ediyor. A...