to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1,5 GB İnternet Aşımında 530 TL Kesildi
Vodafone 1,5 GB internet için 530 TL ücret aldı!
330 TL'lik tarifem var. İnternet paketim bitmiş, 500 MB için 240 TL, ardından 1 GB için 290 TL kesmişler. Toplam 1,5 GB internet için 530 TL. Faturam 892 TL olmuş.
Arkadaş, siz 20 GB interneti 330 TL'ye satarken 1,5 GB için nasıl 530 TL alabiliyorsunuz? Üstelik ilk aşımda 1 GB vermek yerine 500 MB verip hemen ardından başka bir paket tanımlıyorsunuz. Bu sistem tamamen tüketicinin aleyhine kurulmuş.
Müşteri hizmetlerine internetim bittiğinde neden durdurmadıklarını soruyorum, durdurmak için de ayrıca para ödemem gerektiğini söylüyorlar. Yani internetim bittiğinde otomatik olarak para kesiyorsunuz, para kesilmesini istemiyorsam yine para ödemem gerekiyor. Bu nasıl bir mantık?
SMS göndermiş olmanız da bu ücretlendirmeyi makul hale getirmiyor.
T*** üzerinden de şikayet oluşturdum. Ben bu 530 TL'lik aşım ücretini kabul etmiyorum ve faturamdan silinmesini istiyorum. 10 Kasım'da hattımın kısıtlanacağı söyleniyor. Hem bu şekilde ücretlendiriliyorum hem de itirazım sonuçlanmadan hattımın kısıtlanması riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
3-8145819440034 numaralı talebimin değerlendirilmesini, bu fahiş aşım ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bu haksız uygulamaya son verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
