Garanti BBVA Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İade Talebim Reddedildi

Uzun süredir Garanti BBVA müşterisiyim ve yıllardır 9287 ile biten Bonus kredi kartınızı kullanıyorum. 3 Ekim 2026 tarihinde kredi kartı hesabımdan “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.101 TL tutarında bir kesinti yapıldığını mobil bankacılık uygulamasındaki işlem detaylarından gördüm.

Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın iadesini talep ettim ancak “yapamayız” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

5870**26 numaralı müşteriniz olarak, 9287 ile biten Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 1.101 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankacılık düzenlemeleri ve tüketici mevzuatı çerçevesinde, zorunlu ve karşılığı net olarak sunulmayan bu tür ücretlerin tüketici aleyhine olacak şekilde tahsil edilmesini hakkaniyete ve müşteri sadakatine uygun bulmuyorum.

Kanun ve ilgili yargı kararlarıyla güvence altına alınan tüketici haklarım kapsamında, kesilen 1.101 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca yıllık kart aidatı olmayan bir kredi kartı alternatifinin tarafıma sunulmasını istiyorum. Aksi durumda, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.