Mango Online’da 78 Bin TL’lik İade Ödemesinin 29 Gün Gecikmesi

5 Ekim’de Mango online üzerinden yaptığım alışverişteki ürünlerin tamamını iade ettim. İade sürecim asistan üzerinden onaylandı, ancak üzerinden 29 gün geçmesine rağmen 78 bin tl tutarındaki iade ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetleri asistanı ile yaptığım görüşmede iademin onaylandığı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.