müşteri hizmetleri

Pandora’dan yaklaşık 6–7 ay önce internet üzerinden aldığım bilekliği neredeyse hiç kullanmadım, son iki haftadır sürekl...i bileğimde takılıydı ve bu kısa sürede bileklik tamamen karardı ve üzerinde belirgin çizikler oluştu. Pandora’dan aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi marka kal...

20.09.2026 tarihi saat 10:00’dan beri Türk Telekom ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 2 gündür internet hizme...ti alamıyorum. Modemimde sadece kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca sanal asistanla karşılaşıyo...

Onvo marka 165 ekran televizyon satın aldım. Kutuyu açıp kurulumu yaptıktan sonra kumandayı kullanmak istediğimde, kuman...danın içinden pil çıkmadığını gördüm. 27.000 TL ödeyerek aldığım bir televizyonun kumandasında pil bile olmaması beni oldukça şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Pilleri mecbure...

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden gönderilen 19658118131027 takip numaralı... kargom sadece cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı ve teslim edilemedi. Bina ...

D-Smart internet aboneliğimiz annemin üzerine kayıtlı ve annem yaşlı olduğu için işlemlerle ben ilgileniyorum. Yaklaşık ...2 haftadır aboneliğin iptal edilmesi için başvuruda bulunuyorum ancak tüm çabalarıma rağmen hâlâ iptal edilmiyor. Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetlerini arayarak iptal ta...

Digiturk’ten 100 megabit internet aboneliği aldım, fakat bağlantı hızım 3 Eylül’den bu yana hiçbir zaman 100 megabite ul...aşmadı. Hız testlerinde sürekli 35 megabit ve altında sonuç alıyorum, 35’i hiç geçmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Sadece bir kez onla...

VakıfBank Bankomat Kartımın sonu 9065 ile biten kartımda, bilgim dışında yurt dışı harcamalar yapıldığını 17 Eylül tarih...inde fark ettim. Ekstrede “London Kiss” isimli bir iş yeri/işlem açıklamasıyla görünen bu işlemler, toplamda yaklaşık 5.500 TL civarında bir tutar oluşturdu ve tarafımdan gerçekleş...

19.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm firması adına, Düzce–Ankara güzergahında 19.09.2026 saat 09:15 seferi... için 700 TL bedelle bilet satın aldım. Biletim onaylandı, PNR kodum ypyttt8 olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir iptal bilgisi iletilmedi. Sefer günü durağa zamanında gittim ve ya...

CepteTeb uygulaması üzerinden yaklaşık 6 aydır yeni müşteri olmaya çalışıyorum ancak her denememde “Müşteri olma işlemin...e dijital kanallarımız üzerinden devam edemiyoruz.” hatasını alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Bu durumla ilgili şubeye gittiğimde ise bu kez şubeden hesap açılamadığı, sade...

Yaklaşık iki hafta önce İstanbulkart’ım için sistemde kayıtlı olan telefon numaramı değiştirmek istedim. Eski numaram ta...mamen kapandığı için artık kullanamıyorum, bu nedenle yeni numaramı tanımlamam gerekiyor ancak sistem hâlâ eski numarama bağlı görünüyor ve numara güncelleme aşamasında ilerleyemiy...

21.09.2026 tarihinde saat 07.00 Ankara–Kırıkkale seferi için Metro Turizm’den O-bilet uygulaması üzerinden banka kartıyl...a ödeme yaparak bilet satın aldım. Biletim sistemde ve uygulamada görünüyordu, koltuk numaram ve PNR bilgilerim de bana SMS olarak iletildi. Sefer saati yaklaşınca güzergâh üzerin...

Hepsijet aracılığıyla tarafıma gönderilen bir paketim yaklaşık bir haftadır yanlış ilde dolaşıyor. Adresimde yer alan po...sta kodundan açıkça Çorum'da bulunduğum anlaşılabilecekken, yalnızca birçok ilde bulunan mahalle isminden yola çıkılarak gönderimin İstanbul’a yönlendirilmesi tercih edilmiş. Acili...

Robo marka lastik şişiriciyi 28 Temmuz’da firmanın kendi internet sitesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ula...ştığında kutuyu açtığımda içinden şarj kablosu ve şişirme uçlarının hiç konulmamış olduğunu gördüm. Eksik parçalarla ilgili firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekild...

2 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 6.999 TL bedelle Shark halı yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururk...en alışık olmadığım şekilde teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu, buna rağmen sorun çıkmayacağını düşünerek onayladım. 8 Eylül geldiğinde ise teslimat tarihinin hiçbir açıkla...

Vodafone’un hem ev interneti hem de Vodafone Pay hizmetlerinden çok ciddi şekilde mağdur oldum ve artık bu kadar duyarsı...zlık karşısında gerçekten bıktım. Sorunları defalarca iletmeme rağmen “çözeceğiz” deyip hiçbirini çözmediler. Önce ev interneti hattımı taşırken sorun yaşadım. Yaklaşık 6–7 ay önc...

VakıfBank kredi kartı ekstreme bakarken provizyonda 3.780 TL tutarında, Vıt Türkiye Sigorta İstanbul adına bekleyen bir ...işlem gördüm. Hiçbir sigorta başvurum, poliçem, üyeliğim veya onayım olmamasına rağmen, tamamen bilgim ve iznim dışında kartımdan böyle bir çekim yapılmış durumdadır. Bu işlem bug...

Kocaeli Dilovası Diliskelesi’nde, Dyo fabrikasının oradaki Garanti BBVA ATM’sine dün akşam saatlerinde 19.000 TL para ya...tırma işlemi yaptım. İşlem sonunda yalnızca 16.720 TL hesabıma geçti. Sorunun en vahim tarafı, kalan tutara ait banknotların ATM tarafından fiziksel olarak parça pinçik edilmesiyd...

Temmuz ayında Türk Telekom mobil hattımın faturasını yaklaşık 660 TL olarak manuel şekilde ödedim. Ancak hattım başka bi...r bankadan da otomatik ödeme talimatına bağlı olduğu için aynı aya ait faturam ikinci kez tahsil edildi ve tek bir fatura için iki kere ödeme yapmış oldum. Bunun üzerine fazla öde...

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Kullanım haklarım yetmediği için daha üst bir pakete geçmek istedim. Bana mevcut ...tarifemin üzerinde paket olmadığı, bu nedenle yeni hat almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine ailece Prime 100 paketine geçebilmek için yeni bir hat aldım. Ancak eski tarifemde bi...

Türk Telekom mobil hattı abonesiyim ve aylık yaklaşık 1300 TL ödeme yapıyorum. Türkiye’nin birçok yerinde 5g hizmetinden... faydalanabilirken, Yalova ili Çınarcık ilçesi Çalıca köyü bölgesinde hiçbir şekilde 5g hizmeti alamıyorum. Tuşlu telefon kullanırken de kapsama problemi yaşıyordum; akıllı telefon...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim 23 saat dolduktan sonra kesiliy...or, gece yalnızca yaklaşık 2 saat geliyor ve sabah tekrar gidiyor. Bu durum haftada birkaç gün düzenli olarak tekrarlanıyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşad...