TeknosaCell Hattı Arızalı, İki Kurum Arasında Yönlendirilip Çözüm Bulunamadı

TeknosaCell hattım yaklaşık 15 gündür arıza nedeniyle kullanılamıyor. Türk Telekom altyapılı olan bu hat için sorunu çözmek amacıyla hem Türk Telekom hem de TeknosaCell tarafına defalarca başvurdum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Antalya Konyaaltı’nda önce 5m Migros içindeki Türk Telekom bayisine gittiğimde, hattın TeknosaCell’e ait olduğu ve konunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi, TeknosaCell’e yönlendirildim. Ardından Özdilek AVM içindeki TeknosaCell/Teknosa mağazasına gittiğimde ise bu kez konunun kendileriyle değil, müşteri hizmetleriyle alakalı olduğu belirtilerek yine geri çevrildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca fatura ve taahhüt işlemleriyle ilgilendiklerini, hat arızası veya sim kart değişimiyle ilgili bir işlem yapamayacaklarını öğrendim.

İki kurum arasında sürekli yönlendirilip ortada kaldım ve 15 gündür hattımı kullanamıyor olmama rağmen tek bir somut çözüm veya işlem yapılmadı. Tek talebim, bozuk olan hattım için yeni bir sim kart verilerek hattımın bir an önce aktif edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek hattımın çalışır hale getirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.