Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Şikayeti

Digiturk’ün internet kampanyasına yaklaşık iki ay önce üye oldum ve her ay 949 TL ödeme yapıyorum. Ancak üyelik yaptırdığım ilk günden bu yana internet bağlantısı son derece kötü, yayınlar sürekli donuyor ve doğru düzgün izleyemiyoruz. Daha önce farklı internet firmalarının üyeliklerini de kullandım, Digiturk’ün kampanyası daha iyi denildiği için geçiş yaptım fakat sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, hız testi yapıldı ve sonucun çok kötü olduğu da kendileri tarafından görüldü. Ekip yönlendirileceği, bakılacağı söylendi fakat herhangi bir servis gelmedi, uzaktan bir işlem yapıldıysa da bununla ilgili net bir bilgilendirme almadım ve sorun hiç düzelmedi. İlk günden bu yana aynı şekilde yayın alamıyor, internetten verim alamıyorum.

İnterneti ve yayını sağlıklı bir şekilde kullanabileceğim kalitede hizmet sunulmasını, teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı biçimde giderilemeyecekse, cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.