müşteri hizmetleri

30 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Longstreet satıcısından Puma marka, kadın s beden rüzgarlık satın aldım. Sipa...rişim ilk etapta s beden olarak oluşturulmasına rağmen, hazırlık aşamasında beden bilgisinin sistemde cs olarak değiştiğini gördüm. Ürün kargo ile elime ulaştığında bu durumu belir...

16 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden anne ve babam için Yataş markasına ait Five-Z Hybrid yatak satın aldım. Anc...ak bu yatak özellikle annemde ciddi bel ağrılarına neden oldu ve genel sağlık durumunu olumsuz etkiledi. Yataş’ın müşteri memnuniyeti kapsamında sunduğu “Konfor Değişimi” hakkımı ...

Braun IPL Silk Expert Pro 5 epilasyon cihazını 14 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olacak... şekilde yaklaşık 18 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihaz bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra fotoğrafta da görünen arızayı vermeye başladı ve çalışmamaya başladı. Fişten çekip tekra...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 17.08.2026 tarihinde, tarafıma fiber altyapı olduğu bilgisi verildiği için başlatt...ım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de altyapı sorgulama ekranlarından adresimde 100 Mbps fiber altyapı olduğu söylendiği için, farklı bir internet sağlayıcısından Türk Teleko...

19.09.2026 tarihinde İstanbul Yeni Sahra Optimum AVM içindeki Media Markt mağazasından Grundig GMF2120mm model, 1246748 ...ürün numaralı mikrodalga fırını 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü bir gün sonra kutusundan açtığımda arka kısmında çizik olduğunu ve içinden ızgara parçasının eksik çıktığını fa...

Vodafone Net Evde Fiber 100 aboneliğim kapsamında 19.09.2026 tarihinde evim...e modem kurulumu için gelen ekip, bana önceden bilgi vermeden ve herhangi b...

Garanti Bankası’ndan, otomatik fatura ödeme talimatı vermem halinde her fatura başına 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 ...TL kampanya ödemesi yapılacağı teklifi aldım. Bu teklif üzerine son bir ay içerisinde 4 adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim ve bu faturaların ödemeleri Garanti Bankası...

İBB İstanbulkart Plus kartım var ancak otobüs ve metroda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı her turnikede ya da otob...üs cihazında okuttuğumda “Bu kart kullanılamıyor / geçersiz kart” uyarısı alıyorum. Kart elime geçtiği ilk günden beri aynı sorun devam ediyor, kartın sağladığı avantajlardan yarar...

18 Eylül 2026 tarihinde saat 09.23’te kredi kartımdan Opet Pay hesabıma 2.000 TL yükleme işlemi yaptım. Ödeme ekranında ...Mastercard ödeme sorunu nedeniyle çekim yapılamadığına dair bir uyarı çıktı ancak buna rağmen tutar kredi kartımdan başarıyla çekilmiş görünüyor. Buna rağmen bu ilk 2.000 TL’lik öd...

PTT Kargo ile gönderilen kargom günlerdir sistemde hiçbir güncelleme olmadan bekliyor. Takip ekranında son olarak 4 gün ...önce Mersin kaydı görünüyor ve tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir hareket yok. Bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat sistem bir türlü müşteri temsilcisine...

Digiturk üzerinden Ağustos 2025’te 1 yıllık Bein Connect aboneliği başlattım ve bu abonelik için yaklaşık 3.500 TL ödeme... yaptım. Bu bir yıllık süreyi verimli kullanamadığım için 20 Temmuz 2026 tarihinde online işlemler üzerinden abonelik iptal talebi oluşturdum. Akabinde beni arayan müşteri temsilci...

Hepsiburada’dan yaklaşık 20 gün önce Ecovacs Deebot t90 robot süpürge satın aldım. Ürünün çekim gücünü beğenmediğim için... iade etmek istedim ve kolay iade talebi oluşturdum. Ürün büyük olduğu için normal Hepsijet yerine hepsijetxl’in adresten alması gerekiyor. Ancak sistemin verdiği iade kargo kodlar...

10 Eylül 2026 tarihinde verdiğim siparişin PTT Kargo ile tarafıma ulaştırılması gerekiyordu ancak aradan geçen süreye ra...ğmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi. Van Erciş’te yaşıyorum ve gönderi takip numaram 2721210998915’tir. PTT’nin “Kargom Nerede” ekranından baktığımda kargomun 10 Eylül’den itiba...

19 Eylül 2026 tarihinde Manisa Kırkağaç ilçesindeki çarşıda bulunan A101 şubesinden aldığım Original Gourmet Bakery mark...a çikolatalı kruvasanın içinden kurtlu ve güveli bir görüntüyle karşılaştım. Ürünü yerken fark ettim ve büyük bir hijyen sorunu olduğunu düşünerek ürünü tüketmeyi bıraktım. Bu ola...

TCL marka mt46 model akıllı çocuk saati satın aldım. Cumartesi günü aldığım bu saatin kurulumunu bir türlü yapamıyorum. ...Saat açıldığında ekranda bir iletişim numarası çıkıyor ve kurulumu yapabilmem için bu numarayı aramam gerektiği belirtiliyor. İki gündür ekranda yazan 0212 900 ** numaralı telefonu...

Wat Mobilite'de Şarj Olmadı, 600 TL Provizyon Alındı – Günlerdir Çözüm Yok 16 Eylül 2026 tarihinde saat 12.44'te aracım...ı şarj etmek amacıyla Wat Mobilite şarj istasyonunu kullandım. Ancak şarj işlemi hiç başlamadı ve herhangi bir hizmet alamadım. Buna rağmen kredi kartımdan 600 TL provizyon alındı....

Tombank'a üzerinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaparken, işlem sırasında “paranız korumaya alındı” şeklinde bir... uyarı alındı ve yaklaşık 24.000 TL tutarındaki param fiilen bloke edildi. Bu parayla yapacağım ödemelerim olduğu için planlarım aksadı ve mağduriyet yaşadım. 15.09.2026 tarihinde...

Migros Hemen üzerinden 16.09.2026 tarihinde saat 21:23 civarında taze fasulye siparişi verdim. Siparişimde yazan gramajı... tamamlamak için poşetin içine bir adet salatalık koymuşlar. Fasulye diye aldığım ürünün içinden salatalık çıkması hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir uygulama. Durumu fark ed...

18.09.2026 tarihinde saat 17:58 civarında kartımdan haberim ve onayım olmadan Moka United üzerinden 20.300 TL tutarında ...işlem yapılmıştır. Slipte moka united *Massimo Dutti ibaresi yer almaktadır ve bu harcama tarafıma ait değildir. İşlemi fark etmemle birlikte aynı gün içerisinde bankamın müşteri ...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak yanım...

Ziraat Bankası kredi kartımdan 19.09.2026 tarihinde saat 00:46’da bilgim ve onayım dışında 7.869 TL tutarında bir harcam...a yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem Moka United adıyla görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve işlem sırasında kartım fiziksel olarak benim...

Pay com TR ve Hesap com TR üzerinden yaptığım para iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Eylül ...tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında para iadesi talebinde bulundum. Sistem üzerinden iade talebimin onaylandığı ve paranın bankaya iletildiği bilgisi verildi, ancak üzerinden 2 g...

Yaklaşık 2024 yılı Eylül ayında Türk Telekom Uşak Banaz’daki evim için evde fiber internet başvurusunda bulundum. Evim ş...ehrin merkezinde, PTT ile duvarımız bitişik olmasına rağmen aradan geçen süreye karşın hiçbir çalışma yapılmadı, tarafıma net bir dönüş de sağlanmadı. Bu süreçte en az 5 kez bayiy...