Kolay Gelsin Kargo’nun İstanbul Beyoğlu’da Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi Sorunu

Kolay Gelsin Kargo’nun İstanbul Beyoğlu bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom şubeye ulaştıktan sonra 4 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Kargom kapıma hiç gelmediği halde sistemde “geldik, yoktunuz” denilip geri götürülmüş gibi işlem yapılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda evden hiç çıkmadığımı, gün boyu evde olduğumu ve kapıya gelinmediğini defalarca söyledim. Sonrasında telefon numaramın kullanılmadığı, kapıya bırakılıp işaretlendiği, ertesi gün geleceği gibi çelişkili bilgiler verildi. Her seferinde “yarın gelecek” denmesine rağmen kargom yine gelmedi.

İki gündür özellikle “kapıma bırakın” dememe rağmen, her aradığımda “ulaşamadık, sorun oluşturulmaması gerekiyor, hal edilecek” gibi ifadelerle oyalandım ama somut bir teslimat yapılmadı. 8880038426215597 takip numaralı, titreşimli makine içeren kargom hâlâ elime ulaşmadı ve her gün aramak zorunda kalıyorum.

Kargomun bir an önce adresime, kapıma getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.