müşteri hizmetleri

09.00 ile 17.35 saatleri arasında Gaziantep ili Nurdağı ilçesinde uzun süreli elektrik kesintisi yaşadım. Çağrı merkezin...i aradığımda bunun planlı bir kesinti olduğu söylendi ancak öncesinde tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir duyuru ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu uzun süreli kesinti seb...

0553 087 38 12 numarası, Türk Telekom operatörüne tahsis edilmiş bir mobil hat olarak görünmektedir. İnternet üzerindeki... kullanıcı geri bildirimleri ve numara sorgulama platformlarındaki verilere göre, bu numaranın Akbank adına aramalar yaptığı yönünde bazı paylaşımlar bulunmaktadır. Ancak resmi bir...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 29 Temmuz itibariyle evimde internet tamamen kesildi ve o gün...den bu yana hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen apartmandaki diğer komşularımın internetinin aktif olduğunu bu sabah öğrendim, yani sorun sadece benim hattımda olmasına rağmen hala ...

Superonline aboneliğimde internet paketimi kısa süre önce 1000 Mbps sınırsız internet ve yanında TV+ içeren pakete yükse...lttim. Bu pakete dün geçtiğim halde, hız testi yaptığımda indirme hızım 200 Mbps’yi bile bulmuyor. Ödediğim ücret 1000 Mbps paket için daha yüksek olmasına rağmen, aldığım hız bunu...

N11 üzerinden 11 Temmuz tarihinde “çizgi ruleti ahşap saplı” üründen 2 adet sipariş verdim ve 15 Temmuz’da teslim aldım.... Ancak kargo paketinden sadece 1 adet ürün çıktı, diğer ürün hiç gönderilmedi. Siparişi N11’de “Kına Dünyası” adlı satıcıdan yaptım. Durumu hem satıcıya hem de N11 müşteri hizmetl...

Vodafone hattım üzerinden “Yanımda” uygulamasında gördüğüm Starbucks ve En Uzun Gün kampanyalarına katıldım. Kampanya ko...şullarında, ücretlerin faturamdan düşeceğini anladığım için bu kampanyalara buna güvenerek dahil oldum. Ancak temmuz ayı faturamda bu tutarlar düşülmek yerine faturama toplam 951 T...

Dolap uygulaması üzerinden @kygalim kullanıcı adlı satıcıdan 3.300 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme...sini yaptığım bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün ofisime teslim edildi ancak çocuğumun hastane süreçleri nedeniyle paketi onay süresi içinde açıp kontrol edemedim. Sistem üzerinde...

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King siparişi verirken Menderes’teki restoranda bulunuyordum ancak uygulama ben...i otomatik olarak Gaziemir şubesine yönlendirdi. Normalde konuma göre bulunduğum restoranın çıkması gerekirken sistem beni yanlış yönlendirerek farklı bir şubeden sipariş vermeme s...

13.07.2026 tarihinden beri Turkcell Superonline ev interneti kurulumum yapılmıyor. Defalarca ekipler eve gelmesine rağme...n altyapıda sorun olduğunu söyleyip altyapı ekibine yönlendiriyorlar. Sözde altyapı ekibinin adrese geldiği ve işlem yaptığı söyleniyor ancak herhangi bir düzeltme yapılmadığı için...

01.08.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden kendi Yapı Kredi hesabımdan, İş Bank...ası’ndaki kendi hesabıma 28.000 TL EFT talimatı verdim. İşlem sırasında “güvenlik nedeniyle işlem gerçekleştirilemedi, şubeyle görüşebilirsiniz” şeklinde bir uyarı aldım ve işlem b...

Paycell mobil ödeme üzerinden tarafıma tanımlanan bir kitap okuma uygulaması aboneliğinin iptaliyle ilgili yaşadığım mağ...duriyeti paylaşmak istiyorum. 06.07.2026 tarihinde saat 12:18’de Paycell aracılığıyla “Faturana Yansıt Üyelik” şeklinde görünen işlemle hattıma 69,90 TL tutarında ücret yansıtılmış...

Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. nezdinde, bilgim ve iznim dışında adıma bir hesap açıldığını e-Devlet ...üzerinden yaptığım kontrol sırasında fark ettim. Şirketinizle daha önce hiçbir şekilde çalışmadım, Paladyum üzerinden kendi talebimle açtırdığım herhangi bir hesap veya ürün bulunm...

01.08.2026 günü saat 16.20 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Tarafıma yanlış olarak Big M...ac menü gönderildi. Kuryeyle iletişime geçtiğimde, kurye yanlış gelen siparişi benden teslim aldı ve sorunu Yemeksepeti üzerinden halledebileceğimi söyleyerek ayrıldı. Daha sonra ...

Türk Telekom ev interneti başvurum için 01.08.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, an...cak gün boyu evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim. Tüm günümü bu randevuya göre ayarlayıp evde beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım ak...

Agoda sitesi üzerinden 28 Temmuz 2026 günü saat 13.47’de Datça’daki Doada Hotel için 50.365,25 TL tutarında bir oda reze...rvasyonu yaptım ve bu işlem sırasında kartımdan çekim yapılacağı bilgisi de açıkça yer alıyordu. Bu ilk işleme itirazım yok, bu rezervasyon için yapılan çekim ve bloke normaldir. ...

IKEA’dan Hemnes divan ve yatak satın aldım. IKEA tarafından bana ürünlerimin kargo firmasına 3 koli olarak teslim edildi...ğine dair SMS gönderildi. Ardından Horoz Lojistik’ten bu kez ürünlerimin 5 koli olarak teslim edileceğine dair başka bir SMS aldım. Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini arayıp m...

31 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve arıza kaydı oluşturduğum günden be...ri sadece “ilgili arıza kaydınız ile alakalı giriş yaptık” şeklinde geri dönüş alıyorum, ancak hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Bu süreçte ne internet hizmetinden ne de internet üzer...

Vodafone Evde internet üzerinden 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım sürekli düşüyor ve g...ün içinde sıklıkla kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde en az 10 kez arıza kaydı açtırdım ve toplamda 40’a yakın kez müşteri hizme...

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak aynı gün teslimat vaadiyle bir stres küpü ve bir emzik siparişi verdim. Ürünl...er için “24 saat içinde teslim” ibaresine güvenerek özellikle bugün elimde olması gerektiği için siparişi bu şekilde oluşturdum. Buna rağmen bugün teslim edilmesi gereken siparişim...

Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce kendi bayisinden sıfır olarak aldığım 9120 TMX 9 kg 1200 devir çamaşır makinem, satın ...aldıktan sadece dört ay sonra ilk arızasını verdi. İlk arızaya evde müdahale edildi, daha sonra ise peş peşe üç ay içinde toplamda üç kez daha arızalandı ve bu arızalarda makine se...

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Bimama mağazasından toplam 1.538 TL tutarında yaş mama siparişi verdim. Kolay Gel...sin kargo, ürünüm için “teslim edildi” mesajı gönderdi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kapıma ya da çevreme bırakılan hiçbir paket de yoktu. 30 Temmuz’dan itibaren hem...

29.07.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Carrefour SA Tuzla Ambiyans şubesinden Lezitta marka baget ve tavuk pirzola sa...tın aldım. Eve gelip paketleri açtığımda, son kullanma tarihine yaklaşık 3 gün olmasına rağmen ürünlerden hafif bir koku geldiğini fark ettim. Ürünlerin ayrıca indirimli satışta ol...

Seç Turizm’den internet üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında otobüs bileti aldım, daha sonra 7 Eylül 2024 tarihinde bil...eti iptal ettim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmıştım. İptal işlemine rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Konuyu defalarca telefonla müşt...