müşteri hizmetleri

Engince Mobilya’dan aldığım Noa koltuk takımımın süngerlerinde henüz bir yıl dolmadan ciddi çökmeler oluştu. Garanti kap...samında onarılacağını söyleyip koltuk takımını 05.10.2026 tarihinde evimden alarak servise götürdüler ve en geç 20 iş gününde teslim edeceklerini belirttiler. Bugün itibarıyla yak...

5 Kasım 2026 tarihinde Vodafone hattıma bilgim ve onayım dışında 500 MB’lik bir aşım paketi tanımlanmış ve bu işlem için... hattıma 240 TL ücret yansıtılmıştır. Paket tanımlandığına dair Vodafone’dan SMS ile bilgilendirme aldım; ancak bu paketi ben talep etmedim ve herhangi bir onay vermedim. Bu kadar ...

Vestel akıllı kapı zili ürününüzü yaklaşık 8 gün önce kullanmaya başladım. Ürünü almaktaki temel amacım, kapıma birisi g...eldiğinde veya zilime bastığında telefonuma anlık bildirim gelmesiydi. Ancak iOS üzerinde çalışan uygulamanızda bildirim özelliği çalışmıyor ve kapıya biri geldiğinde herhangi bir ...

Uzun süredir Turkcell ev internetimde çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internetim aralıklı olara...k ya hiç bağlanmıyor ya da hız çok düşüp sık sık kopmalar oluyor, özellikle son 1 aydır bu sorunlar iyice arttı ve interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süreçte de...

Kartur Lojistik ve A101 Ekstra üzerinden aldığım hizmetten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. 02.11.2026 tarihinde A101 ...Ekstra uygulaması üzerinden bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Siparişim 04.11.2026 tarihinde Kartur Lojistik tarafından hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve telefonla aranmadı...

Vodafone hattımda yaklaşık 4 senedir Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşınca hattımı aynı opera...törde devam ettirmek için yeni Red paketlerine baktığımda, mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse üç kata yakın bir fiyat artışıyla karşılaştım. Red 40 sınırsız sosyal paketim için ...

N11 üzerinden Maxi Cosi Türkiye satıcısından Mica 360 Pro i-Size oto koltuğunu almak için hesabımda tanımlı olan, 12 Kas...ım’a kadar geçerli 2.000 TL’lik kuponu kullanmak istedim. Dün gündüz kuponum kuponlarım kısmında görünüyordu, akşam aynı gün yeniden baktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tama...

Türk Telekom’daki 7038084461 numaralı internet aboneliğimi 8.10.2026 tarihinde yeni adresim olan İstanbul Maltepe’deki a...dresime taşımak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. 8.10.2026 günü saat 15:50’de yaptığım görüşmede, yeni adresimde altyapı olmadığı ve bu nedenle internetimin taşın...

Adıma kayıtlı Turkcell hattımdan, iPhone cihaz kullanmama ve Google Play uygulaması yüklü olmamasına rağmen Paycell ve T...urkcell’in “hattına yansıt” sistemi üzerinden iki kez yüksek tutarlı para çekimi yapıldı. Bu işlemleri ben onaylamadım ve ekran görüntüsünü de aldım, ancak hattımdan Google Play St...

Vodafone mobil hattım için bir süredir çok yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aylık faturam yaklaşık 620 TL geliyor... ve gelir durumum bu tutarı karşılamakta zorlandığı için mağduriyet yaşıyorum. Bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle ve b...

21 Mayıs 2026 tarihinde Bosch’un kendi internet sitesinden Serie 6 WGK242Z0TR model, 9 kg, 1200 devir çamaşır makinesi s...atın aldım. Makineyi teslim aldığım günden bu yana düzenli olarak kullanıyorum. İlk 1–2 ayda bir sorun yaşamazken daha sonra çamaşırlarım yıkamadan tüy döküntüsü ve toz içinde çıkm...

Uption kredi kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım gecikme ve ulaşamama sorununu paylaşmak istiyorum. 31.10.202...6 tarihinde Kuryenet’e teslim edildiği görünen kartım, takip sisteminde 6 gündür İzmir Bostanlı şubesinde bekliyor olarak görünüyor. Ancak bu süreçte ne adrese bir teslimat denemes...

Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen Turkcell kargom 4 gündür Kuryenet Beyoğlu acr acentesinde bekliyor ve hiçbir h...areket olmuyor. 100005730164 ve 100005730155 takip numaralı gönderilerimin durumunda uzun süredir “acentede” ibaresi dışında herhangi bir güncelleme göremiyorum. Gönderilerimin içe...

Allianz Sigorta’da bireysel emeklilik hesabım vardı. Araba alacağım için yaklaşık 1–1,5 ay önce BES’ten çıkış yaptım ve ...içeride biriken paramın VakıfBank’taki hesabıma iade edilmesini talep ettim. Bana bu iadenin 20 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesi...

26 Ekim günü saat 15.10 civarlarında Garanti BBVA mobil uygulamasındaki QR işlemi ile Şanlıurfa Hilvan t Tipi Kapalı Cez...a İnfaz Kurumu’nda bulunan VakıfBank ATM’sinden Garanti hesabıma 400 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM paramı içine çekti, ancak işlem “yatırılmadı” olarak göründü ve cihaz ...

Amazon Shopping uygulaması üzerinden 13.10.2026 tarihinde MSI PSU Pro A850PL güç kaynağı satın aldım. Sipariş durumu bir...kaç gün sonra “gecikmeli” olarak görünmeye başladı ve 15.10.2026 tarihinden itibaren ürün “gecikmeli, henüz gönderilmedi” şeklinde kaldı. Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. ...

Vodafone faturalı hattım 0536*****99 için ekim ayından itibaren sürekli internet aşımı görünüyor ve bu nedenle çok yükse...k faturalar çıkarılıyor. En son gelen faturam yaklaşık 5.500 TL tutarında ve fatura üzerinde internet kullanımı sebebiyle aşım olduğu yazmasına rağmen, bana yansıtılan bu kullanımı...

Türk Telekom’un Pokus mobil ödeme hizmetinde yaşadığım limit güncelleme sorunu hakkında yazıyorum. Her ay düzenli olarak... yenilenen 4.770 TL mobil ödeme limitim, faturamı zamanında hatta son ödeme gününden önce ödememe rağmen bu ay güncellenmedi. 6.066 TL tutarındaki faturamı ödedim, ayın 1’inde Poku...

20 Ekim saat 10:45 tarihinde Kamil Koç firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım ve PNR numarası 3404364192 olan otobüs se...ferim iptal edildi. Sefer iptal edilmesine rağmen 800 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. İptalden bu yana yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hem Obilet h...

06.05.2026 tarihinde Boyner üzerinden eşim için Skechers bbk SKECH-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkab...ıyı yaklaşık 10 Mayıs 2026 civarında kullanmaya başladık. Toplamda 5 aylık bir sürede, başka ayakkabıları da olduğundan en fazla 30–40 kez giyildi. Buna rağmen ayakkabının topuk kı...

Tesettürwaw internet sitesinden 3.11.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem bedeninin hatalı ...olduğunu hem de dikişlerinde bariz kusurlar bulunduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Bugün hem beden hem de dikiş hataları nedeniyle iade talebimi ilettim ancak mü...

01.11.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PNR numarası 2ytseh olan Sabiha Gökçen – tiran uçuşuma ait valizim uçak alt...ına verildikten sonra açılarak içinden değerli ziynet eşyalarımın alındığını yaşadığımda büyük bir hayal kırıklığı ve güvensizlik hissettim. Trabzon hasır kolyem ve bilekliğimi, ta...

Sakarya Serdivan Cadde 54 Ebebek mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim ...ve ürün bedeli tarafıma çek olarak tanımlandı. Daha önce bu çek uygulamamda...