Vodafone’da Taahhüt Edilen 20 GB Ücretsiz İnternet Eklenmedi

Vodafone FreeZone 6 ay sabit fiyat garantili, aylık 200 TL ödemeli 10 GB internet paketine, hattımı Vodafone’a taşıdığım sırada geçtim. Hattımı taşırken ayrıca 7-26 yaş arası bir çocuk tanımlanması durumunda hatta ek olarak 20 GB ücretsiz internet verileceği söylendi. Bu taahhütlere güvenerek hattımı Vodafone’a geçirdim ancak bir haftadır bu kampanyadan doğan hakkım tam olarak tanımlanmıyor.

Hattımı taşımamın üzerinden günler geçmesine rağmen sadece 10 GB’lik internet paketim hatta tanımlandı, çocuk tanımlamasıyla verileceği söylenen 20 GB ek internetim ise bir haftadır hatta yansıtılmadı. Bu nedenle, kampanyadan beklediğim internet hakkını kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem hattı taşıdığım bayi ile hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetlerini ve bayii toplamda yaklaşık 15 kez aramama ve derdimi anlatmama rağmen sorun hala çözülmedi, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Hat numaramın son 4 hanesi 6290’dır.

Hattımı taşırken bana söylenen kampanya koşullarının eksiksiz yerine getirilmesini ve vaat edilen 20 GB ücretsiz internetimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.