Aksu Mahallesindeki Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 1000 MB internet ve TV+ paketi kullanıyorum. Antalya Aksu Altıntaş Mahallesi’indeki adresimde 28.10.2026 tarihinden bu yana internet hizmetimle ilgili kesinti sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgemde arıza olduğunu ve özellikle benim bulunduğum bina çevresinde yaşandığını söylüyorlar, ancak her seferinde sadece tahmini arıza çözüm süresi verilip konu erteleniyor. Bu süreçte ne net bir çözüm tarihi paylaşılıyor ne de kalıcı bir müdahale yapılıyor.

İşim internet üzerinden yürüdüğü için kullanamadığım ev interneti yüzünden internet kafeye gitmek zorunda kalıyor ve ekstra ücret ödüyorum. Hem kullanamadığım hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum hem de mağduriyetim katlanarak artıyor.

Bölgemdeki bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini, internet ve TV+ hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelimde indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum.