Turkcell E‑Sim Geçiş Başvurusunun Görünmezliği Ve Tekrarlanan Aynı Cevaplar

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 18.10.2026 tarihinde numaramı e-sim’e taşımak için e-Devlet üzerinden gerekli başvuruyu yaptım ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala e-sim’e geçişim sağlanmadı. E-Devlet’ten yaptığım başvuru Turkcell sisteminde görünmüyor, uygulamada işlemim bir türlü görünür hale gelmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca ilgili sayfaya ulaşamadıklarını, işlemi göremediklerini söylemekle yetindiler ve sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Bilişimsel bir sorun olduğu söyleniyor fakat bu kadar uzun süredir çözülememesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Bu kadar basit bir işlemin yaklaşık bir aydır sonuçlandırılamaması ve her aradığımda aynı cevabın verilmesi nedeniyle Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsıldı, hattımı kapatmayı bile düşünür hale geldim. E-sim’e geçiş başvurumun acilen sistemlerinizde görünür hale getirilmesini, işlemin tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.