Türk Telekom'da Çifte Aşım Ücreti Ve Ek 10 GB Paketi Üzerine Haksız Kesinti

Türk Telekom hattımda Değerli 30 GB isimli tarifeyi kullanıyorum. Bugün hattımda paket aşımı yaşandı ve bana SMS ile bilgilendirme yapıldı. Toplamda 150 TL civarında ek ücret yansıtıldığını gördüm, bunun 75 TL’lik 2. Aşım ücreti olduğunu anladım.

Paket aşımına girdiğim sırada 10 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için 140 TL ödedim. Buna rağmen aynı zaman diliminde hem ek paket ücreti alındı hem de ikinci kez 75 TL’lik aşım ücreti çıkarıldı. Kullanım esnasında paket dolmadan önce tarafıma herhangi bir uyarı SMS’i gelmedi, sadece aşım sonrası bilgilendirme yapıldı. Hattım faturalı ve hat sahibi şu an yanımda olmadığı için müşteri hizmetleri ile de detaylı görüşme yapamadım.

Ek 10 GB paketi satın aldığım süre içinde benden alınan 75 TL’lik ikinci aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.